Para estudar esta questão, é útil considerar o que significa inteligência emocional, como ela se aplica a diferentes condições, e alguns exemplos de boa liderança. De acordo com os psicólogos, a inteligência emocional inclui a consciência, a consciência social e as habilidades de gerenciamento de relações que permitem que as pessoas reconheçam e gerenciem suas próprias emoções e que possam responder adequadamente aos sentimentos dos outros. Embora muitos fatores contribuam para uma liderança eficaz, estudos mostram que a inteligência emocional pode desempenhar um papel importante, especialmente quando os executivos são responsáveis por tomar decisões sob pressão ou comandar equipes através de mudanças.
Imagine um líder de negócios que cometeu um erro que afeta negativamente os funcionários. O líder pode sentir-se constrangido ou envergonhado, mas eles também podem entender que reconhecer seu erro pode ajudar a fortalecer a confiança e promover a comunicação aberta entre os membros da equipe. Da mesma forma, se um líder político enfrenta críticas por uma decisão política, pode sentir raiva ou frustração, mas mantendo-se calmo e reativo, pode demonstrar força e compromisso com o serviço público. Em ambos os casos, a empatia pela imperfeição humana ajuda os líderes a compreender os seus sentimentos e os dos outros para fazer escolhas éticas que beneficiem todos os participantes.
A empatia no manual é limitada. Os líderes devem equilibrar a compaixão com limites claros, como estabelecer expectativas e consequências para comportamentos não éticos ou desafiar sistemas de crença que prejudiquem outros. Talvez, em certas situações, tenham de colocar a objetividade no topo, e não os laços pessoais, especialmente quando tomam decisões difíceis ou apresentam diferentes grupos de eleitores.
Os líderes devem saber sobre seus próprios preconceitos e evitar usá-los para justificar ações não éticas.
Em geral, a sociedade equilibra a empatia com a imperfeição humana com a necessidade de liderança ética, reconhecendo o seu valor, mas sem depender exclusivamente dele. Líderes eficientes usam a empatia para se comunicar com outros e tomar decisões razoáveis, mas também priorizam princípios, regras e responsabilidades para garantir justiça e transparência. Respeitando esse equilíbrio, podemos criar uma sociedade mais justa, igualitária e vital, que priorize tanto o bem-estar individual como o progresso coletivo.
Como é que a sociedade equilibra a empatia com a imperfeição humana com a necessidade de liderança ética?
As pessoas muitas vezes tentam encontrar um equilíbrio entre entender os erros dos outros e, ao mesmo tempo, respeitar as altas normas morais, como mostra o debate generalizado sobre se os líderes devem ser responsáveis por erros ou comportamentos não éticos. Por um lado, é amplamente reconhecido que é importante demonstrar compaixão por pessoas que podem ter cometido erros honestos ou sofrido circunstâncias difíceis que podem ter influenciado suas ações.