Per studiare questo problema è utile considerare cosa significa intelligenza emotiva, come si applica a diverse condizioni, e alcuni esempi di buona leadership. Secondo gli psicologi, l'intelligenza emotiva comprende la consapevolezza di sé, la consapevolezza sociale e le capacità di gestione delle relazioni, che permettono alle persone di riconoscere e gestire le proprie emozioni e di riconoscere e rispondere adeguatamente ai sentimenti degli altri. Sebbene molti fattori contribuiscano alla leadership efficace, la ricerca dimostra che l'intelligenza emotiva può svolgere un ruolo importante, soprattutto quando i dirigenti sono responsabili delle decisioni sotto pressione o guidano i team attraverso il cambiamento.
Immagina un business leader che ha commesso un errore che influisce negativamente sui dipendenti. Il responsabile può sentire imbarazzo o vergogna, ma possono anche capire che ammettere il proprio errore può aiutare a rafforzare la fiducia e promuovere la comunicazione aperta tra i membri del team. Allo stesso modo, se un leader politico affronta critiche per una decisione politica, può sentirsi arrabbiato o frustrato, ma mantenendosi sereno e reattivo, può dimostrare forza e impegno nel servizio pubblico. In entrambi i casi, la compassione per l'imperfezione umana aiuta i dirigenti a comprendere i loro sentimenti e quelli degli altri per fare scelte etiche che beneficeranno tutti i partecipanti.
L'empatia nel manuale è limitata. I leader devono bilanciare la compassione con limiti chiari, come stabilire aspettative e conseguenze su comportamenti non etici o contestare sistemi di convinzione che danneggiano gli altri. In determinate situazioni, potrebbero dover mettere al centro l'oggettività e non i legami personali, soprattutto quando si prendono decisioni difficili o si presentano gruppi elettorali diversi.
I leader devono conoscere i propri pregiudizi ed evitare di usarli per giustificare azioni non etiche.
In generale, la società bilancia l'empatia verso l'imperfezione umana con la necessità di una leadership etica, riconoscendone il valore, ma senza affidarsi esclusivamente a esso. I leader efficaci usano la compassione per comunicare con gli altri e prendere decisioni ragionevoli, ma danno anche priorità ai principi, alle regole e alla responsabilità per garantire equità e trasparenza. Nel rispetto di questo equilibrio, possiamo creare una società più equa, equa e sostenibile che dia priorità sia al benessere individuale che al progresso collettivo.
Come fa la società a bilanciare l'empatia verso l'imperfezione umana con la necessità di una leadership etica?
Le persone spesso cercano di trovare un equilibrio tra la comprensione degli errori degli altri e il rispetto contemporaneo delle elevate norme morali, come dimostra il dibattito diffuso sulla responsabilità dei leader per errori o comportamenti non etici. Da un lato, è universalmente riconosciuto che è importante mostrare compassione per le persone che potrebbero aver commesso errori onesti o che hanno subito circostanze difficili che potrebbero aver influenzato le loro azioni.