Pour étudier cette question, il est utile de considérer ce que signifie l'intelligence émotionnelle, comment elle s'applique à différentes conditions et quelques exemples de bon leadership. Selon les psychologues, l'intelligence émotionnelle comprend la conscience de soi, la conscience sociale et les compétences de gestion des relations qui permettent aux gens de reconnaître et de gérer leurs propres émotions, ainsi que de reconnaître et de répondre adéquatement aux sentiments des autres. Bien que de nombreux facteurs favorisent un leadership efficace, la recherche montre que l'intelligence émotionnelle peut jouer un rôle important, surtout lorsque les gestionnaires sont responsables de la prise de décisions sous pression ou dirigent les équipes par le biais de changements.
Imaginez un chef d'entreprise qui a commis une erreur qui affecte négativement les employés. Le superviseur peut ressentir de l'embarras ou de la honte, mais il peut aussi comprendre que la reconnaissance de son erreur peut contribuer à renforcer la confiance et à favoriser une communication ouverte entre les membres de l'équipe. De même, si un leader politique est critiqué pour une décision politique, il peut ressentir de la colère ou de la frustration, mais en restant calme et sensible, il peut démontrer la force et l'engagement du service public. Dans les deux cas, l'empathie pour l'imperfection humaine aide les dirigeants à comprendre leurs sentiments et ceux des autres afin de faire des choix éthiques qui profiteront à tous les participants.
L'empathie dans le manuel est limitée. Les dirigeants doivent équilibrer la compassion avec des limites claires, comme établir des attentes et des conséquences pour des comportements contraires à l'éthique ou remettre en question des systèmes de croyance qui nuisent aux autres. Dans certaines situations, ils devront peut-être privilégier l'objectivité plutôt que les liens personnels, en particulier lorsqu'ils prennent des décisions difficiles ou représentent différents groupes d'électeurs.
Les dirigeants doivent être conscients de leurs propres préjugés et éviter de les utiliser pour justifier des actions contraires à l'éthique.
Dans l'ensemble, la société équilibre l'empathie à l'imperfection humaine avec la nécessité d'un leadership éthique, en reconnaissant sa valeur, mais sans s'appuyer uniquement sur elle. Des dirigeants efficaces utilisent l'empathie pour communiquer avec les autres et prendre des décisions éclairées, mais ils donnent aussi la priorité aux principes, aux règles et à la responsabilité pour garantir l'équité et la transparence. En respectant cet équilibre, nous pouvons créer une société plus juste, plus équitable et plus résiliente, qui accordera la priorité au bien-être individuel et au progrès collectif.
Comment la société équilibre-t-elle l'empathie envers l'imperfection humaine avec la nécessité d'un leadership éthique ?
Les gens ont souvent du mal à trouver un équilibre entre la compréhension des erreurs des autres et le respect simultané des normes morales élevées, comme le montre le débat généralisé sur la question de savoir si les dirigeants devraient être responsables des erreurs ou des comportements contraires à l'éthique. D'un côté, il est généralement admis qu'il est important d'avoir de la compassion pour les gens qui ont peut-être commis des erreurs honnêtes ou subi des circonstances difficiles qui ont pu influencer leurs actions.