Para estudiar esta cuestión es útil considerar lo que significa la inteligencia emocional, cómo se aplica a las diferentes condiciones, y algunos ejemplos de buen liderazgo. Según los psicólogos, la inteligencia emocional incluye el autoconocimiento, la conciencia social y las habilidades de manejo de relaciones que permiten a las personas reconocer y manejar sus propias emociones, así como reconocer y responder adecuadamente a los sentimientos de los demás. Aunque muchos factores contribuyen al liderazgo efectivo, los estudios sugieren que la inteligencia emocional puede jugar un papel importante, especialmente cuando los ejecutivos son responsables de tomar decisiones bajo presión o guían a los equipos a través del cambio.
Imagine un líder empresarial que cometió un error que afecta negativamente a los empleados. Un supervisor puede sentirse avergonzado o avergonzado, pero también puede entender que reconocer su error puede ayudar a generar confianza y promover una comunicación abierta entre los miembros del equipo. De la misma manera, si un líder político enfrenta críticas por una decisión política, puede sentir ira o frustración, pero permanecer tranquilo y responsivo puede demostrar fuerza y compromiso con el servicio público. En ambos casos, la simpatía por la imperfección humana ayuda a los líderes a comprender sus sentimientos y los de los demás para tomar decisiones éticas que beneficiarán a todos los participantes.
La empatía en la guía es limitada. Los líderes deben equilibrar la compasión con límites claros, como establecer expectativas y consecuencias sobre comportamientos poco éticos o desafiar sistemas de creencias que perjudican a otros. Es posible que en determinadas situaciones tengan que primar la objetividad y no los vínculos personales, sobre todo cuando se toman decisiones difíciles o se presentan diferentes grupos de votantes.
Los líderes deben ser conscientes de sus propios prejuicios y evitar usarlos para justificar acciones no éticas.
En general, la sociedad equilibra la empatía hacia la imperfección humana con la necesidad de liderazgo ético, reconociendo su valor, pero sin depender exclusivamente de él. Los líderes eficaces utilizan la empatía para comunicarse con otros y tomar decisiones informadas, pero también dan prioridad a los principios, las reglas y la rendición de cuentas para garantizar la equidad y la transparencia. Respetando este equilibrio, podemos crear una sociedad más justa, equitativa y resiliente, que dé prioridad tanto al bienestar individual como al progreso colectivo.
¿Cómo equilibra la sociedad la empatía hacia la imperfección humana con la necesidad de liderazgo ético?
La gente a menudo lucha por encontrar un equilibrio entre la comprensión de los errores de los demás y la observancia simultánea de normas morales elevadas, como lo demuestra el debate generalizado sobre si los líderes deben ser responsables de errores o comportamientos poco éticos. Por un lado, se reconoce universalmente que es importante mostrar compasión por las personas que pueden haber cometido errores honestos o haber estado expuestas a circunstancias difíciles que podrían haber influido en sus acciones.