共感は、人々が他の人と接続し、自分の感情を理解するのに役立つ重要な品質です。
また、職場で感情的に充電された状況に対処する際に、専門的な分離を維持することは困難である可能性があります。この記事では、労働者がこれら2つのニーズのバランスをとる方法について説明します。
職業分離の維持
懲戒処分や紛争解決など、労働者が客観的で公平である必要がある状況に遭遇する可能性があります。これを行うには、彼らはプロの分遣隊のレベルを維持する必要があります。これは、個人的な意見や判断を避け、事実と証拠だけに焦点を当て、公平を保つことを意味します。これには、自分の感情と他者の感情を分離する能力が必要です。
共感を促す
労働者は同僚や顧客との関係を構築するために共感を奨励する必要があります。共感とは、他人の見方、感情、経験を認め、理解することです。これにより、労働者はより深いレベルで他者とつながり、信頼と理解を生み出すことができます。共感は、緊張した状況を拡散させ、紛争を解決し、苦労している人々を支援するのに役立ちます。
両方のニーズのバランスをとる
職業離れと共感の両方を達成するために、労働者は自己認識とマインドフルネスを実践しなければなりません。彼らは自分の感情や反応に注意を払い、他の人に反応する前にそれらを管理するための措置を取るべきです。
彼らは深呼吸を取ることができます、実行する前に一時停止、またはメンターやスーパーバイザーからの指導を求める。
彼らは、結論や仮定にジャンプするのではなく、実際に他の人の視点を理解するためにアクティブなリスニングスキルを使用することができます。
プロフェッショナリズムと共感のバランスは、スキルと意識を必要とする繊細なバランスです。労働者は自己規制、積極的なリスニング、オープンなコミュニケーションを実践することで、思いやりと理解を示しながら客観性を優先することができます。これを通じて、誰もが聞こえ、尊敬され、支えられていると感じる支援的な職場環境を作ることができます。
労働者は感情的に満たされた出会いの中で専門的な分離を維持する必要性と共感の必要性のバランスをどのようにしますか？
多くの従業員は、クライアントや同僚との感情的に強烈な相互作用の間に共感を示し、客観性を維持することの正しいバランスを見つけるのに苦労しています。思いやりと理解を示すことは重要ですが、敏感なトピックや否定的な感情を扱うときは、専門的な距離を維持することは困難です。このバランスを実現する1つの方法は、境界を設定し、コミュニケーションへの明確な期待を設定することの重要性を認識することです。