Leadership basata sull'empatia è un tipo di stile di leadership che mette al centro la comprensione e il legame con le emozioni e le esigenze dei dipendenti. Ciò implica la creazione di un ambiente in cui le persone si sentano preziose, ascoltate e capite e affrontano problemi di crescita e successo. I leader sensibili sono più propensi a creare un rapporto di fiducia con i loro membri del team, che può portare a una maggiore produttività, innovazione e soddisfazione del lavoro.
Tuttavia, gli studi dimostrano che molti posti di lavoro mancano di questo tipo di leadership, soprattutto per quanto riguarda la diversità e l'inclusione. Ciò è dovuto al fatto che le culture tradizionali delle imprese spesso promuovono i progressi individuali piuttosto che la cooperazione e la cooperazione. Ma se potessimo trasformare queste culture con una leadership empatica? Questo approccio può aiutare a creare un posto di lavoro più inclusivo in cui tutti si sentano rispettati e preziosi per ciò che sono? In questo articolo esamineremo come una leadership basata sull'empatia possa cambiare la cultura aziendale verso una maggiore inclusione.
Per cominciare, i leader empatici devono ascoltare attivamente tutte le voci, incluse quelle tradizionalmente escluse o marginalizzate. Devono cercare di comprendere le diverse prospettive ed esperienze, sia all'interno che all'esterno dell'azienda. In questo modo possono identificare nuove idee e soluzioni che forse altrimenti non sarebbero state prese in considerazione.
Ad esempio, se un responsabile ascolta attentamente i propri dipendenti di gruppi sottorappresentati, può conoscere gli ostacoli alla carriera che altri lavoratori non devono affrontare. Queste informazioni possono essere la base per politiche e pratiche che renderanno l'azienda più equa.
Inoltre, i leader sensibili dovrebbero incoraggiare la comunicazione aperta e il feedback. Devono creare uno spazio sicuro dove i dipendenti possano condividere i loro pensieri e sentimenti senza timore di vendetta. Ciò permetterà loro di identificare i potenziali problemi legati all'inclusione e di affrontarli presto. Aiuta anche a sviluppare un senso di comunità in un'organizzazione in cui tutti possono liberamente condividere i loro talenti e competenze uniche.
I leader possono inoltre utilizzare i dati e le metriche per monitorare i progressi verso obiettivi di diversità in grado di renderli responsabili e concentrare l'intero team sul miglioramento.
Oltre all'ascolto e alla promozione dell'apertura, i leader empatici devono modellare i comportamenti di inclusione. Devono essere trasparenti nel processo decisionale e spiegare perché sono state fatte certe scelte. Devono anche mostrare compassione, riconoscendo la lotta dei dipendenti e offrendo supporto quando necessario.
Ad esempio, se un dipendente ha un'invalidità che influisce sul suo lavoro, il responsabile può offrire un alloggio o flessibilità, mantenendo al contempo la responsabilità di soddisfare le aspettative.
Inoltre, i leader sensibili devono riconoscere il contributo individuale e celebrare i successi. Devono essere consapevoli del valore che ogni persona porta al tavolo, indipendentemente dalla sua origine o esperienza. In questo modo, inviano un messaggio che dice che tutti i partecipanti sono apprezzati allo stesso modo, con conseguente maggiore coinvolgimento e motivazione su tutti i fronti. I leader devono anche offrire opportunità di sviluppo professionale e di promozione basate sul merito, non solo sulle abilità o sulle capacità percepite.
Infine, i leader empatici devono costruire una cultura della sicurezza psicologica in cui le persone si sentano a proprio agio a parlare e rischiare senza temere la repressione. Devono incoraggiare la partecipazione a tutti i livelli dell'organizzazione e creare canali di feedback e contributo. Ciò consente ai dipendenti di condividere le idee liberamente e di stimolare il cambiamento aziendale.
Questo dimostra inoltre che la direzione si preoccupa del benessere dei propri dipendenti ed è pronta ad ascoltarli e imparare da loro.
In generale, la leadership basata sull'empatia può trasformare la cultura aziendale in una maggiore inclusione. Ascoltando attivamente tutte le voci, modellando comportamenti inclusivi, riconoscendo il contributo individuale e rafforzando la sicurezza psicologica, i leader possono creare un ambiente in cui tutti si sentano rispettati e autorizzati a raggiungere il successo. Ciò, a sua volta, porta a una maggiore innovazione, produttività e soddisfazione per il lavoro, che alla fine beneficia sia l'azienda che la società in generale.
In che modo la leadership basata sull'empatia può trasformare la cultura aziendale in una maggiore inclusione?
Sviluppando la comprensione dei diversi punti di vista ed esperienza tra i propri dipendenti, i leader possono creare un ambiente più ospitale per tutti e incoraggiare una maggiore collaborazione e innovazione all'interno dell'azienda. I leader dell'empatia non solo sono in grado di riconoscere e rispettare le differenze, ma anche di cercare attivamente le opportunità per superare i divari tra i dipendenti di gruppi diversi. Questo può includere iniziative quali programmi di tutoraggio, formazione alle competenze culturali, comitati sulla diversità e gruppi di risorse dei dipendenti.