El liderazgo basado en la empatía es un tipo de estilo de liderazgo que pone en primer plano la comprensión y la conexión con las emociones y necesidades de los empleados. Esto implica crear un entorno en el que las personas se sientan valoradas, escuchadas y comprendidas, y se enfrenten a desafíos de crecimiento y éxito. Es más probable que los líderes sensibles construyan relaciones de confianza con sus miembros del equipo, lo que puede resultar en mayor productividad, innovación y satisfacción laboral.
Sin embargo, los estudios muestran que muchos empleos carecen de este tipo de liderazgo, especialmente cuando se trata de diversidad y compromiso. Esto se debe a que las culturas corporativas tradicionales a menudo promueven los logros individuales en lugar de la cooperación y la cooperación. Pero, ¿y si pudiéramos transformar estas culturas a través del liderazgo basado en la empatía? ¿Puede este enfoque ayudar a crear un lugar de trabajo más inclusivo donde todos se sientan respetados y valorados por quienes son? En este artículo veremos cómo un liderazgo basado en la empatía puede cambiar la cultura corporativa hacia una mayor inclusión.
Comencemos diciendo que los líderes con empatía deben escuchar activamente todas las voces, incluidas las que tradicionalmente han sido excluidas o marginadas. Deben esforzarse por comprender las diferentes perspectivas y experiencias, tanto dentro como fuera de la empresa. Al hacerlo, pueden identificar nuevas ideas y soluciones que tal vez no se hubieran abordado de otra manera.
Por ejemplo, si un supervisor escucha atentamente a sus empleados de grupos insuficientemente representados, puede aprender acerca de los obstáculos a la carrera que otros trabajadores no encuentran. Esta información puede servir de base para políticas y prácticas que harán que la empresa sea más justa.
Además, los líderes sensibles deben fomentar la comunicación abierta y la retroalimentación. Deben crear un espacio seguro donde los empleados puedan compartir sus pensamientos y sentimientos sin temor a represalias. Esto les permitirá identificar los posibles problemas relacionados con la inclusión y abordarlos en una etapa temprana. También ayuda a desarrollar un sentido de comunidad en la organización, donde todos pueden compartir libremente sus talentos y habilidades únicas.
Además, los líderes pueden utilizar datos y métricas para hacer un seguimiento de los progresos en la consecución de los objetivos de diversidad, que pueden responsabilizarlos y centrar a todo el equipo en la mejora.
Además de escuchar y promover la apertura, los líderes empáticos deben modelar comportamientos que promuevan la participación. Deben ser transparentes en el proceso de toma de decisiones y explicar por qué se tomaron ciertas decisiones. También deben mostrar simpatía, reconocer la lucha de los empleados y ofrecer apoyo cuando sea necesario.
Por ejemplo, si un empleado tiene una discapacidad que afecta a su trabajo, el supervisor puede ofrecer alojamiento o flexibilidad, al tiempo que mantiene la responsabilidad de satisfacer las expectativas.
Además, los líderes sensibles deben reconocer las contribuciones individuales y celebrar los éxitos. Deben ser conscientes del valor que cada persona aporta a la mesa, independientemente de su origen o experiencia. Así, envían el mensaje de que todos los participantes son valorados de la misma manera, lo que redunda en un mayor compromiso y motivación en todas las direcciones. Los dirigentes también deben ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y promoción basadas en el mérito y no sólo en la antigüedad o la capacidad percibida.
Finalmente, los líderes empáticos deben construir una cultura de seguridad psicológica donde las personas se sientan cómodas hablando y arriesgando sin temor a represalias. Deben fomentar la participación en todos los niveles de la organización y crear canales para la retroalimentación y la contribución. Esto permite a los empleados intercambiar ideas libremente y estimular cambios en la empresa.
Además, muestra que la administración se preocupa por el bienestar de sus empleados y está dispuesta a escucharlos y aprender de ellos.
En general, el liderazgo basado en la empatía puede transformar la cultura corporativa hacia una mayor inclusión. Al escuchar activamente todas las voces, modelar comportamientos inclusivos, reconocer las contribuciones individuales y fortalecer la seguridad psicológica, los líderes pueden crear un ambiente en el que todos se sientan respetados y empoderados para tener éxito. A su vez, se traduce en un aumento de la innovación, la productividad y la satisfacción laboral, que en última instancia beneficia tanto a la empresa como a la sociedad en general.
¿Cómo puede un liderazgo basado en la empatía transformar la cultura corporativa hacia una mayor inclusión?
Al desarrollar la comprensión de los diferentes puntos de vista y experiencias entre sus empleados, los líderes pueden crear un ambiente más acogedor para todos y fomentar una mayor colaboración e innovación en la empresa. Los líderes de empatía no solo son capaces de reconocer y respetar las diferencias, sino también de buscar activamente oportunidades para cerrar las brechas entre empleados de diferentes grupos. Esto puede incluir iniciativas como programas de mentoría, capacitación en competencias culturales, comités de diversidad y grupos de recursos de empleados.