El estrés colectivo es un fenómeno común que puede afectar la salud mental y las interacciones sociales de las personas. A menudo se crean jerarquías informales basadas en el nivel percibido de apoyo emocional, competencia y confiabilidad entre los miembros del grupo. En este contexto, es importante entender cómo estos factores influyen en la formación de tales jerarquías y cómo pueden ser formados por el estrés colectivo.
Apoyo emocional: El apoyo emocional se refiere a la capacidad de una persona para proporcionar comodidad, empatía y confirmación a los demás durante el estrés. Los estudios han demostrado que las personas que muestran altos niveles de apoyo emocional tienden a ganar el respeto de sus compañeros y se convierten en líderes naturales dentro de los grupos.
Ante el estrés colectivo, aquellos que luchan por expresar simpatía o afirmar a los demás pueden perder su posición en una jerarquía informal. El aumento de la presión en la lucha contra el estrés colectivo también puede llevar a las personas a buscar a aquellos que muestran una mayor vulnerabilidad emocional, ya que se les considera más emparentados y accesibles. Esto puede cambiar el equilibrio de poder dentro del grupo y crear nuevas jerarquías basadas en el apoyo emocional.
Competencia: la competencia se refiere a la capacidad de una persona para realizar tareas de manera eficiente y eficiente. Las personas que demuestran un alto nivel de competencia a menudo buscan consejo y ayuda, y su opinión tiene un peso en el grupo. En circunstancias normales, quienes tienen experiencia en ciertas áreas pueden tomar posiciones de liderazgo en el grupo.
En situaciones de estrés colectivo, las personas que muestran incertidumbre o habilidades pueden encontrarse en desventaja. Aquellos que se sienten abrumados o incapaces de satisfacer las demandas de la situación tienen menos probabilidades de ser vistos como competentes, lo que conducirá a un cambio en la jerarquía informal.
Fiabilidad: La fiabilidad es un componente clave de la fiabilidad dentro del grupo. A menudo se considera confiable y fiable a las personas que han cumplido sistemáticamente sus obligaciones y han producido resultados. Ante el estrés colectivo, la fiabilidad cobra aún más importancia a medida que los miembros de la organización recurren a quienes pueden aportar estabilidad y confianza. Las personas con las que no se puede contar para cumplir con sus obligaciones o apegarse a los plazos pueden caer de gracia y convertirse en marginados dentro del grupo. En algunos casos, esto puede conducir a la creación de nuevas jerarquías, donde aquellos que muestran mayor confiabilidad asumen roles de liderazgo.
El estrés colectivo puede formar jerarquías informales, influyendo en la percepción de apoyo emocional, competencia y fiabilidad entre los miembros del grupo. La influencia de estos factores varía según el contexto y las características individuales. Para crear resiliencia y mantener relaciones positivas en momentos de estrés, las personas deben esforzarse por desarrollar habilidades que aumenten su nivel percibido de apoyo emocional, competencia y confiabilidad.
Los grupos deben trabajar juntos para crear un entorno en el que todos los participantes se sientan valiosos y apoyados, independientemente de su posición en la jerarquía.
¿Cómo forma el estrés colectivo las jerarquías informales basadas en el apoyo emocional, la competencia y la fiabilidad?
Estudio realizado por Smeesters et al. (2018) investigaron cómo la percepción de las personas de la competencia emocional de una persona influye en su disposición a proporcionar apoyo emocional durante el estrés grupal. Los resultados mostraron que los participantes que percibían un mayor nivel de competencia emocional tenían más probabilidades de ofrecer apoyo emocional que aquellos que no lo hacían.