الإجهاد الجماعي ظاهرة شائعة يمكن أن تؤثر على الصحة العقلية للناس والتفاعلات الاجتماعية. غالبًا ما يتم إنشاء التسلسلات الهرمية غير الرسمية بناءً على المستويات المتصورة من الدعم العاطفي والكفاءة والموثوقية بين أعضاء المجموعة. في هذا السياق، من المهم فهم كيفية تأثير هذه العوامل على تشكيل مثل هذه التسلسلات الهرمية وكيف يمكن تشكيلها من خلال الإجهاد الجماعي.
الدعم العاطفي: يشير الدعم العاطفي إلى قدرة الشخص على توفير الراحة والتعاطف والتحقق للآخرين في أوقات التوتر. أظهرت الدراسات أن الأشخاص الذين يظهرون مستويات عالية من الدعم العاطفي يميلون إلى كسب احترام أقرانهم ويصبحون قادة طبيعيين داخل المجموعات. في مواجهة الإجهاد الجماعي، قد يفقد أولئك الذين يكافحون للتعبير عن التعاطف أو تأكيد الآخرين موقعهم في التسلسل الهرمي غير الرسمي. قد يؤدي الضغط المتزايد للتعامل مع الإجهاد الجماعي أيضًا إلى البحث عن أولئك الذين يظهرون ضعفًا عاطفيًا أكبر، حيث يُعتبرون أكثر ارتباطًا ويمكن الوصول إليهم. هذا يمكن أن يغير ميزان القوى داخل المجموعة ويخلق تسلسلات هرمية جديدة تعتمد على الدعم العاطفي.
الكفاءة: تشير الكفاءة إلى قدرة الشخص على أداء المهام بكفاءة وفعالية. غالبًا ما يطلب الأشخاص الذين يظهرون مستوى عالٍ من الكفاءة المشورة والمساعدة، ولآرائهم وزن داخل المجموعة. في ظل الظروف العادية، يمكن لمن لديهم خبرة في مجالات معينة تولي مناصب قيادية في المجموعة.
تحت الضغط الجماعي، قد يكون الأشخاص الذين يظهرون عدم اليقين أو المهارات محرومين. ومن المرجح أن يُنظر إلى أولئك الذين يشعرون بالإرهاق أو عدم القدرة على تلبية متطلبات الحالة على أنهم أكفاء، مما يؤدي إلى تغيير في التسلسل الهرمي غير الرسمي.
الموثوقية: الموثوقية عنصر أساسي في الموثوقية داخل المجموعة. غالبًا ما يُعتبر الأشخاص الذين يفيون باستمرار بالالتزامات ويحققون النتائج جديرين بالثقة وموثوقًا بهم. في مواجهة التوتر الجماعي، تصبح الموثوقية أكثر أهمية حيث يتواصل الأعضاء مع أولئك الذين يمكنهم توفير الاستقرار والطمأنينة. يمكن للأفراد الذين لا يمكن الاعتماد عليهم للوفاء بالتزاماتهم أو الالتزام بالمواعيد النهائية أن يسقطوا من النعمة ويصبحوا مهمشين داخل المجموعة. في بعض الحالات، يمكن أن يؤدي ذلك إلى إنشاء تسلسلات هرمية جديدة حيث يتولى أولئك الذين يظهرون جدارة أكبر بالثقة أدوارًا قيادية.
يمكن أن يشكل الإجهاد الجماعي تسلسلات هرمية غير رسمية، مما يؤثر على تصورات الدعم العاطفي والكفاءة والموثوقية بين أعضاء المجموعة. يختلف تأثير هذه العوامل حسب السياق والخصائص الفردية. لبناء المرونة والحفاظ على العلاقات الإيجابية في أوقات التوتر، يجب على الناس السعي لتطوير المهارات التي تزيد من المستوى المتصور للدعم العاطفي والكفاءة والموثوقية. يجب على المجموعات العمل معًا لتهيئة بيئة يشعر فيها جميع الأعضاء بالتقدير والدعم، بغض النظر عن موقعهم في التسلسل الهرمي.
كيف يشكل الإجهاد الجماعي تسلسلات هرمية غير رسمية تستند إلى الدعم العاطفي والكفاءة والموثوقية ؟
دراسة بواسطة Smeesters وآخرين. (2018) حقق في كيفية تأثير تصورات الناس للكفاءة العاطفية للشخص على استعدادهم لتقديم الدعم العاطفي أثناء الإجهاد الجماعي. أظهرت النتائج أن المشاركين الذين أدركوا مستويات أعلى من الكفاءة العاطفية كانوا أكثر عرضة لتقديم الدعم العاطفي من أولئك الذين لم يفعلوا ذلك.