¿Cómo influyen las políticas de la plataforma en la sensación de protección o abandono entre los trabajadores?
La política de plataforma se refiere a un conjunto de reglas y normas que rigen la interacción de los empleados entre sí en una organización o grupo. Estas políticas pueden ser escritas o no escritas, formales o informales, explícitas o implícitas. Pueden abarcar todo, desde relojes de oficina y códigos de vestimenta hasta etiquetas de comunicación y recomendaciones de comportamiento. En los últimos años ha aumentado la preocupación por la forma en que estas políticas afectan a la forma en que los trabajadores se sienten protegidos o abandonados por sus empleadores. Esto es especialmente cierto para las empresas que dependen en gran medida de plataformas como Slack, Google Docs y Trello para colaborar y comunicarse.
Un estudio publicado en The Journal of Organization Behavior encontró que cuando los trabajadores sienten que tienen poco control sobre su entorno laboral, es más probable que experimenten emociones negativas, como estrés y ansiedad. Esto era especialmente cierto para aquellos que trabajaban a distancia o tenían acceso limitado a sus colegas. Otro estudio, publicado en The Academy of Management Review, encontró que los empleados que creían que su empresa los cuidaba estaban menos estresados que los que no lo hacían.
Las políticas de la plataforma desempeñan un papel clave en la formación de este sentido de pertenencia y apoyo.
Algunas plataformas permiten a los usuarios ver todos los comentarios y respuestas inmediatamente, mientras que otras los posponen para más adelante. Esto puede crear una sensación de aislamiento e incertidumbre si alguien siente que está siendo ignorado u olvidado. Asimismo, algunas plataformas fomentan la interacción en tiempo real, mientras que otras lo impiden. Si un trabajador siente que tiene que revisar constantemente su teléfono o portátil para ver si hay mensajes, puede empezar a sentir presión y congestión.
Las políticas de la plataforma pueden afectar la sensación de protección o abandono entre los trabajadores. Si se procesan cuidadosamente, estas políticas pueden crear una sensación de conexión y apoyo. Pero cuando están mal diseñados o cumplidos, pueden resultar en frustración, resentimiento e incluso burnout. A medida que las empresas confían cada vez más en las herramientas digitales para comunicarse y colaborar, es importante tener en cuenta el factor humano y la forma en que los trabajadores responden a estas tecnologías.
¿Cómo influyen las políticas de la plataforma en la sensación de protección o abandono entre los trabajadores?
En los últimos años ha aumentado la preocupación por la forma en que las políticas de redes sociales pueden influir en la percepción de las personas de protección o rechazo, especialmente entre los trabajadores que dependen de estas plataformas para ganarse la vida. La creciente dependencia de la automatización y la toma de decisiones algorítmicas por parte de las empresas de redes sociales puede hacer que los usuarios se sientan abandonados y desprotegidos, ya que es menos probable que reciban atención personal por parte de moderadores-personas cuando se enfrentan a problemas como el acoso o la suspensión de la cuenta.