ما هو المحتوى المخصص ؟
يشير محتوى المستخدم (UGC) إلى أي مادة أنشأها مستخدمو منصة عبر الإنترنت، مثل وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Reddit و TikTok و Instagram و YouTube وما إلى ذلك. يتضمن المنشورات النصية والصور ومقاطع الفيديو والميمات والنكات وحتى الموسيقى. أصبحت UGC تحظى بشعبية متزايدة لدى الأشخاص الذين يستمتعون بإنشاء محتوى لأغراض التعبير الشخصي أو الترفيه.
تدفع الشركات لبعض منشئي المحتوى لإنشاء محتوى برعاية يفي بمعايير معينة تضعها تلك الشركات.
ما هي المبادئ الأخلاقية التي يجب أن توجه إنشاء وتوزيع UGC ؟ هناك العديد من المبادئ الأخلاقية التي يجب مراعاتها عندما يتعلق الأمر بـ UGC. وتشمل هذه حماية الخصوصية، والتواصل المحترم، والصدق والدقة، والممارسات الإعلانية الأخلاقية، واللغة والسلوك المناسبين، وإدارة البيانات المسؤولة.
الخصوصية
يمكن للمحتوى الذي ينشئه المستخدم أن يكشف عن معلومات حساسة حول حياة المبدع، بما في ذلك موقع المبدع وعلاقاته واهتماماته ومعتقداته وتجاربه. لذلك من المهم أن يتخذ منشئو المحتوى خطوات لحماية خصوصيتهم قبل مشاركة البيانات الشخصية عبر الإنترنت. يتضمن ذلك استخدام أسماء مستعارة بدلاً من الأسماء الحقيقية وعدم نشر الصور أو مقاطع الفيديو التي يمكن التعرف عليها في الأماكن العامة دون موافقتهم. يجب على منشئي المحتوى أيضًا النظر في العواقب المحتملة لنشر أنواع معينة من المحتوى على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة، حيث قد يتمكنون من الوصول إلى مجموعة واسعة من الجماهير ذات الآراء المختلفة حول الموضوعات المثيرة للجدل.
التواصل المحترم
يجب على منشئي المحتوى أيضًا الالتزام بمعايير التواصل المحترم عند التفاعل مع المستخدمين الآخرين من خلال التعليقات أو الرسائل المباشرة. وينبغي لها أن تمتنع عن الإدلاء بملاحظات مسيئة فيما يتعلق بالعرق، والجنس، والميل الجنسي، والدين، والعمر، والمظهر، والوضع الاجتماعي - الاقتصادي، وما إلى ذلك، لأن ذلك يمكن أن يؤدي إلى التمييز والتحرش. بدلاً من ذلك، يجب أن يسعوا إلى الانخراط في محادثات ذات مغزى مع مستخدمين آخرين مع الحفاظ على حدود صحية بينهم وبين الآخرين.
الصدق والدقة
يجب أن تعكس UGC دائمًا الواقع بدقة للحفاظ على الثقة بين المشاهدين. هذا يعني تجنب الأكاذيب والتلفيقات عند إنشاء محتوى لأغراض الترفيه أو نقل الأخبار. كما أنه يفترض الاقتباس الصحيح للمصادر، إذا اقتبست عمل شخص آخر أو أعدت صياغة الأفكار من مصدر آخر في كلماتك الخاصة. تبني Honest UGC الثقة بين القراء الذين يعتمدون على معلومات موثوقة لاتخاذ قرارات مستنيرة حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركات المعروضة في المنشورات التي ترعاها.
الممارسات الإعلانية الأخلاقية
يجب على الشركات التي تدفع لمنشئي المحتوى للترويج لمنتجات أو خدمات معينة فرض ممارسات إعلانية أخلاقية. يتضمن ذلك الكشف بوضوح عن أي روابط تابعة مستخدمة في المنشور حتى يفهم القراء بوضوح مكان كاتب المحتوى من الناحية المالية بالنسبة للتأييد الذي تم إجراؤه فيه.
يجب على المسوقين الكشف عن أي روابط مهمة بينهم وبين مقدم المنتج/الخدمة المروج قبل نشر المنشورات التي ترعاها حتى يتمكن القراء من تقييم صحة هذه المطالبات بشكل مناسب.
اللغة والسلوك المناسبان
يجب على منشئي المحتوى استخدام اللغة والسلوك المناسبين عند النشر على الويب. وهذا يشمل تجنب اللغة البذيئة والفكاهة غير اللائقة عند مناقشة الموضوعات الحساسة مثل السياسة أو الدين. يجب عليهم أيضًا الامتناع عن الإدلاء بملاحظات مسيئة حول الأفراد على أساس العرق والهوية الجنسية والتوجه الجنسي والعمر والمظهر وما إلى ذلك، لأن هذا قد يؤدي إلى التنمر أو التنمر الموجه ضد تلك المجموعات المستهدفة بمثل هذه التعليقات.
يجب عليهم اتخاذ خطوات لعدم توزيع المواد الجنسية في الأماكن العامة، لأن مثل هذه المنشورات قد تنتهك إرشادات المجتمع التي حددتها الشبكات الاجتماعية التي تستضيف محتوى UGC.
إدارة البيانات المسؤولة
يجب على منشئي المحتوى إدارة بيانات المستخدم بشكل مسؤول عند إنشاء منشورات تحتوي على معلومات شخصية (مثل الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني) التي يتم جمعها من خلال الاستطلاعات أو المسابقات التي يتم إجراؤها على مواقعهم أو تطبيقاتهم. وينبغي عدم بيع هذه المعلومات أو نقلها إلى أطراف ثالثة دون موافقة، ما لم تطلب ذلك أجهزة إنفاذ القانون التي تحقق في الجرائم السيبرانية باستخدام هذه المعلومات ؛ وإلا فقد يواجه المستخدمون عواقب قانونية لانتهاك قوانين الخصوصية التي تحكم حماية المعلومات الشخصية في جميع أنحاء العالم.
يجب على منشئي المحتوى الالتزام بالمبادئ الأخلاقية التي تعطي الأولوية لحماية الخصوصية والتواصل المحترم والصدق والدقة والممارسات الإعلانية الأخلاقية واللغة والسلوك المناسبين وإدارة البيانات المسؤولة عند إنتاج وتوزيع المحتوى الذي ينشئه المستخدم عبر الإنترنت. وبذلك، يكفلون استفادة جميع أصحاب المصلحة من المشاركة الهادفة في المجال الرقمي، مع حماية حقوق كل فرد في حرية التعبير والتعبير في بيئة آمنة خالية من التمييز أو الرقابة.
ما هي المبادئ الأخلاقية التي يجب اتباعها عند إنشاء وتوزيع المحتوى الذي ينشئه المستخدم ؟
هناك العديد من المبادئ الأخلاقية لتوجيه إنشاء وتوزيع المحتوى المخصص. أحد هذه المبادئ هو الصدق. الصدق يعني أن تكون صادقًا بشأن من ابتكر المحتوى وما يمثله. لا ينبغي للمستخدمين تحريف أنفسهم أو عملهم، ولكن يجب بدلاً من ذلك أن يكونوا شفافين بشأن هويتهم ونواياهم. مبدأ آخر هو احترام الآخرين. وهذا يشمل احترام حقوق الملكية الفكرية للمبدعين الآخرين وتجنب الانتحال.