هناك اهتمام متزايد بفهم كيف يحافظ الناس على الثقة العلائقية عندما يواجهون أوضاعًا يحتمل أن تكون ضارة. وينطبق هذا بشكل خاص في مجالات مثل العمليات العسكرية وحالات الطوارئ الطبية والاستجابة للكوارث والصناعات عالية الخطورة مثل الطيران والتعدين. عندما يواجه الناس ظروفًا غير متوقعة أو خطيرة، فقد يكونون أقل عرضة للثقة بالآخرين بدافع الخوف أو عدم الثقة. تظهر الأبحاث أنه يمكن الحفاظ على الثقة من خلال استراتيجيات متعددة. أولاً، يمكن للأفراد وضع بروتوكولات وإجراءات اتصال واضحة للتعامل مع الحالات الخطرة. وبهذه الطريقة، يمكن لأعضاء الفريق تطوير فهم مشترك لكيفية الاستجابة وما يمكن توقعه من بعضهم البعض أثناء الأزمات. ثانيًا، يمكن للناس الانخراط في بناء الاستماع والتعاطف النشط. وهذا ينطوي على البحث بنشاط عن وجهات نظر وآراء الأشخاص الآخرين المعنيين بالحالة والاهتمام باحتياجاتهم وشواغلهم. ثالثًا، يمكن للأفراد تعزيز السلامة النفسية داخل المجموعة من خلال خلق ثقافة الانفتاح والاحترام المتبادل. رابعًا، يمكن للناس إعطاء الأولوية للموثوقية من خلال التركيز على الصدق والموثوقية والاتساق.
يمكن للناس بناء المرونة من خلال جهود التنمية الشخصية مثل التفكير الذاتي والتدريب على التنظيم العاطفي.
فحصت إحدى الدراسات العوامل التي تؤثر على الثقة بين رجال الإطفاء أثناء عمليات مكافحة الحرائق في البراري. أظهرت النتائج أن الثقة كانت أعلى بين الفرق التي وضعت بروتوكولات وإجراءات اتصال قوية للعمل الجماعي. فحصت دراسة أخرى دور الثقة في طب الطوارئ ووجدت أنه يلعب دورًا مهمًا في نتائج المرضى. وخلص المؤلفون إلى أن الحفاظ على الثقة العلائقية أمر ضروري لإدارة الأزمات بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك، كانت هناك بعض الأبحاث حول الثقة والتماسك العسكري، وتشير نتائجها إلى أن الثقة أمر بالغ الأهمية لنجاح المهمة. وجدت إحدى الدراسات أن الجنود الذين شعروا بثقة أكبر في قادتهم كانوا أكثر عرضة لاتباع الأوامر والعمل معًا بشكل فعال في ظل ظروف مرهقة.
كيف يحافظ الناس على الثقة العلائقية عندما يتعرضون مرة أخرى لظروف غير متوقعة أو خطيرة ؟
الحفاظ على الثقة العلائقية أمر ضروري للعلاقات الصحية، خاصة عندما يتعرض الناس بشكل متكرر لظروف لا يمكن التنبؤ بها أو خطرة. يقترح خبراء العلاقات أن هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكن للأشخاص استخدامها لبناء الثقة في علاقاتهم، حتى في مثل هذه الظروف. تتضمن إحدى الاستراتيجيات الفعالة الاتصال. يساعد التواصل المفتوح والصادق بين الشركاء على بناء الثقة وخلق الشفافية وتعزيز التفاهم المتبادل.