توقعات عاطفية في فرق بدرجات متفاوتة من الخبرة
بينما يعمل الناس معًا في مجموعات، فإنهم يطورون توقعات عاطفية محددة تحدد تفاعلاتهم وتساعدهم على تحقيق الأهداف المشتركة. قد تختلف هذه التوقعات حسب مستوى الخبرة التشغيلية للفريق. في هذه المقالة، ننظر في كيفية تأثير هذه الاختلافات على التواصل والأداء والرضا العام في الفرق. تشير تجربة العمل إلى المعرفة الجماعية والمهارات والقدرات التي يمتلكها أعضاء الفريق. كما يتضمن فهمًا عامًا لكيفية أداء المهام المختلفة والأدوار التي يلعبها كل عضو في الفريق. يمكن أن تؤثر هذه التجارب بشكل كبير على التوقعات العاطفية للفريق، سواء بشكل إيجابي أو سلبي.
يمكن للفرق ذات الخبرة أن تشعر بمزيد من الثقة في قدرتها على التواصل والتعاون بشكل فعال، مما يؤدي إلى زيادة مستويات الثقة والتعاون. من ناحية أخرى، قد تعاني الأفرقة الأقل خبرة من إعاقات الاتصال وحل النزاعات، مما يؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية والإنتاجية.
أحد الاختلافات الرئيسية بين الفرق ذات درجات متفاوتة من الخبرة العملية هو نوع العاطفة التي تعبر عنها. يمكن للفرق ذات الخبرة أن تتسامح بشكل أكبر مع المشاعر السلبية مثل الإحباط أو الإحباط، في حين أن الفرق الأقل خبرة يمكن أن تغمرها هذه المشاعر بسهولة. ونتيجة لذلك، قد يلجأون إلى تجنب المناقشات الصعبة أو السلوك العدواني السلبي بدلاً من التعامل مع النزاعات وجهاً لوجه.
يمكن أن يخلق هذا بيئة غير صحية حيث لا يستطيع أعضاء الفريق تقديم ملاحظات صادقة أو تحميل بعضهم البعض المسؤولية عن أفعالهم. هناك عامل آخر يؤثر على التوقعات العاطفية وهو ثقافة الفريق. تشير ثقافة الفريق إلى قيمها ومعتقداتها ومعاييرها، ويمكن أن تلعب دورًا مهمًا في تشكيل التفاعلات العاطفية. من المحتمل أن تشترك الفرق ذات الثقافات المماثلة في التوقعات المشتركة حول أساليب الاتصال، وحل النزاعات، وعمليات صنع القرار. على العكس من ذلك، قد تجد الفرق ذات الثقافات المختلفة نفسها على خلاف عند محاولة العمل معًا، مما يؤدي إلى سوء الفهم والإحباط. بصرف النظر عن الاختلافات الثقافية، تؤثر أنواع الشخصية الفردية أيضًا على التوقعات العاطفية داخل الفرق. يفضل بعض الناس الانفتاح والشفافية، بينما قد يكون البعض الآخر أكثر خصوصية أو تحفظًا. يمكن أن تتعارض هذه الشخصيات عند العمل معًا إذا لم يتم فهمها واحترامها.
قد يشعر الأشخاص المنفتحون للغاية بالراحة في مشاركة أفكارهم وأفكارهم بحرية، بينما قد يكافح الانطوائيون للمساهمة أو المشاركة الكاملة. من خلال الاعتراف بهذه الاختلافات، يمكن للقادة المساعدة في ضمان الاستماع إلى جميع أعضاء الفريق وتقييمهم على قدم المساواة.
تختلف التوقعات العاطفية بين فرق بدرجات متفاوتة من الخبرة العملية بسبب عدة عوامل. يتضمن مستوى من المعرفة العامة والمهارات والقدرة والتسامح مع المشاعر السلبية وأوجه التشابه/الاختلاف الثقافي. ويسمح فهم هذه الاختلافات للمجموعات بالعمل معا بفعالية، بغض النظر عن تجربتها الجماعية، وخلق بيئة منتجة ومرضية.
كيف تختلف التوقعات العاطفية بين الفرق بدرجات متفاوتة من الخبرة التشغيلية ؟
قد تختلف التوقعات العاطفية بشكل كبير اعتمادًا على تجربة أعضاء الفريق. يمكن للفرق المكونة من أشخاص يتمتعون بخبرة عمل أكبر أن تشعر بمزيد من الإيجابية تجاه عملهم وأن تكون أكثر ثقة في قدراتهم من أولئك الجدد في الميدان. وذلك لأن الموظفين ذوي الخبرة قد طوروا على الأرجح إحساسًا بالإتقان لمهامهم، مما أدى إلى زيادة الكفاءة الذاتية والتفاؤل بشأن النجاح.