В армии эффективная коммуникация необходима для поддержания порядка и эффективности во время боевых действий.
Навигация по неоднозначности отношений может быть сложной задачей для военнослужащих из-за их уникальной социальной структуры и среды с высоким стрессом. Члены службы должны эффективно общаться, управляя конфликтами, неопределенностью и непредсказуемостью. Это требует от них понимания динамики власти и авторитета внутри организации и выработки стратегий по урегулированию сложных ситуаций. Невыполнение этого требования может привести к недоразумениям, недоверию и даже насилию.
Реляционная двусмысленность возникает, когда люди не уверены в природе своих отношений с другими. В армии это может быть связано с различиями в званиях, ролях, миссиях или персоналиях.
Младший рядовой состав может испытывать беспокойство по поводу старших офицеров, которые имеют больше власти и влияния. Точно так же сверстники могут не согласиться с тем, как разрешать конфликты или разделять задачи. Эта напряженность может создать атмосферу недоверия, которая подрывает сплоченность команды.
Чтобы успешно ориентироваться в реляционной двусмысленности, сотрудники служб должны развивать навыки общения и учиться эффективно справляться с конфликтами. Они должны начать с выявления потенциальных источников конфликтов и решения их на ранней стадии, прежде чем они перерастут в более крупные проблемы. Они также должны установить четкие границы и ожидания со своими партнерами и поддерживать открытые каналы коммуникации. Эффективное прослушивание и активное прослушивание могут помочь предотвратить недопонимание и недопонимание.
Члены службы должны учитывать культурные нормы и ценности при решении вопросов межличностного общения. Военная культура подчеркивает дисциплину, верность и конформизм. Невыполнение приказов или вопросов власти не приветствуется, но иногда необходимо для поддержания безопасности и морального духа. Уважительное инакомыслие поощряется до тех пор, пока оно не ставит под угрозу операции и не вредит отношениям. Члены службы должны сбалансировать эти конфликтующие приоритеты, оставаясь верными своим убеждениям и ценностям.
Члены службы должны знать о последствиях неэффективного управления конфликтами. Плохое общение может привести к разрушительному поведению, проблемам с психическим здоровьем и даже самоубийству. Члены должны искать поддержки, если они борются с эмоциональной регуляцией или другими проблемами. Лидеры должны поощрять открытый диалог и предлагать ресурсы для борьбы со стрессом и повышения устойчивости.
Для преодоления относительной двусмысленности в вооруженных силах необходимы навыки и чуткость. Разрабатывая эффективные коммуникационные стратегии и понимая культурные нормы, сотрудники служб могут строить прочные отношения и избегать ненужных конфликтов.
Как сотрудники службы справляются с реляционной двусмысленностью, когда последствия межличностного конфликта значительны?
Одно исследование (Paschall, 2019) объясняет, что наиболее распространенная форма межличностного конфликта для военнослужащих - между руководителями и подчиненными в рамках иерархической структуры, где может быть дисбаланс власти. Когда это происходит, это часто вызывает напряжение и трения в отношениях на рабочем месте, что может повлиять на производительность и моральный дух.