في الجيش، يعتبر الاتصال الفعال ضروريًا للحفاظ على النظام والكفاءة أثناء العمليات القتالية.
يمكن أن يكون التنقل في غموض العلاقات تحديًا للأفراد العسكريين بسبب هيكلهم الاجتماعي الفريد وبيئاتهم عالية التوتر. يجب على أفراد الخدمة التواصل بشكل فعال، وإدارة الصراع وعدم اليقين وعدم القدرة على التنبؤ. وهذا يتطلب منهم فهم ديناميات القوة والسلطة داخل المنظمة ووضع استراتيجيات لمعالجة الحالات المعقدة. وعدم القيام بذلك يمكن أن يؤدي إلى سوء الفهم وانعدام الثقة بل وحتى العنف. يحدث الغموض العلائقي عندما يكون الناس غير متأكدين من طبيعة علاقاتهم مع الآخرين. في الجيش، قد يكون هذا بسبب الاختلافات في الرتب أو الأدوار أو المهام أو الشخصيات.
قد يشعر الموظفون المجندون المبتدئون بعدم الارتياح تجاه كبار الضباط الذين لديهم المزيد من القوة والنفوذ. وبالمثل، قد يختلف الأقران حول كيفية حل النزاعات أو تقاسم المهام. يمكن أن تخلق هذه التوترات جوًا من عدم الثقة يقوض تماسك الفريق.
للتنقل بنجاح في الغموض العلائقي، يجب على أفراد الخدمة تطوير مهارات الاتصال وتعلم التعامل مع النزاعات بشكل فعال. ويجب أن تبدأ بتحديد المصادر المحتملة للصراع ومعالجتها في وقت مبكر قبل أن تتحول إلى مشاكل أكبر. كما يجب عليهم وضع حدود وتوقعات واضحة مع شركائهم والحفاظ على قنوات اتصال مفتوحة. يمكن أن يساعد الاستماع الفعال والاستماع النشط في منع سوء الفهم وسوء الفهم.
يجب على أعضاء الخدمة مراعاة المعايير والقيم الثقافية عند معالجة القضايا الشخصية. تؤكد الثقافة العسكرية على الانضباط والولاء والامتثال. عدم اتباع الأوامر أو مسائل السلطة غير مشجع ولكنه ضروري في بعض الأحيان للحفاظ على السلامة والروح المعنوية. يتم تشجيع المعارضة المحترمة طالما أنها لا تضر بالعمليات أو تضر بالعلاقات. يجب على أفراد الخدمة موازنة هذه الأولويات المتضاربة مع الحفاظ على وفائهم لمعتقداتهم وقيمهم.
يجب أن يكون أعضاء الخدمة على دراية بعواقب عدم فعالية إدارة النزاعات. يمكن أن يؤدي ضعف التواصل إلى السلوك التخريبي ومشاكل الصحة العقلية وحتى الانتحار. يجب على الأعضاء طلب الدعم إذا كانوا يعانون من التنظيم العاطفي أو قضايا أخرى. يجب على القادة تشجيع الحوار المفتوح وتقديم الموارد لمكافحة التوتر وبناء المرونة. هناك حاجة إلى المهارات والحساسية للتغلب على الغموض النسبي في الجيش. ومن خلال وضع استراتيجيات اتصال فعالة وفهم المعايير الثقافية، يمكن لأفراد الخدمة بناء علاقات قوية وتجنب الصراعات غير الضرورية.
كيف يتعامل أفراد الخدمة مع الغموض العلائقي عندما تكون عواقب الصراع بين الأشخاص كبيرة ؟
أوضحت دراسة واحدة (Paschall، 2019) أن الشكل الأكثر شيوعًا للصراع بين الأفراد العسكريين هو بين المشرفين والمرؤوسين داخل هيكل هرمي، حيث قد يكون هناك اختلال في توازن القوة. عندما يحدث هذا، غالبًا ما يسبب توترًا واحتكاكًا في العلاقات في مكان العمل، مما قد يؤثر على الإنتاجية والروح المعنوية.