En el ejército, la comunicación efectiva es necesaria para mantener el orden y la eficacia durante las hostilidades.
Navegar por la ambigüedad de las relaciones puede ser una tarea difícil para los militares debido a su estructura social única y su entorno de alto estrés. Los miembros del servicio deben comunicarse eficazmente, gestionando los conflictos, la incertidumbre y la imprevisibilidad. Esto requiere que entiendan la dinámica del poder y la autoridad dentro de la organización y establezcan estrategias para enfrentar situaciones complejas. El incumplimiento de este requisito puede llevar a malentendidos, desconfianza e incluso violencia.
La ambigüedad relacional se produce cuando las personas no están seguras de la naturaleza de sus relaciones con los demás. En el ejército, esto puede deberse a diferencias en rangos, roles, misiones o personalidades.
Los suboficiales pueden estar preocupados por los oficiales superiores que tienen más poder e influencia. Del mismo modo, es posible que los compañeros no estén de acuerdo en cómo resolver conflictos o dividir tareas. Estas tensiones pueden crear un clima de desconfianza que socava la cohesión del equipo.
Para navegar con éxito en la ambigüedad relacional, el personal de servicios debe desarrollar habilidades de comunicación y aprender a manejar los conflictos de manera efectiva. Deben comenzar por identificar las posibles fuentes de conflicto y abordarlas en una etapa temprana antes de que se conviertan en problemas de mayor envergadura. También deben establecer límites y expectativas claros con sus socios y mantener canales de comunicación abiertos. La escucha efectiva y la escucha activa pueden ayudar a prevenir malentendidos y malentendidos.
Los miembros del servicio deben tener en cuenta las normas y valores culturales al abordar cuestiones de comunicación interpersonal. La cultura militar enfatiza la disciplina, la lealtad y el conformismo. El incumplimiento de órdenes o asuntos de autoridad no es bienvenido, pero a veces es necesario para mantener la seguridad y la moral. Se fomenta una disidencia respetuosa siempre y cuando no ponga en peligro las operaciones y perjudique las relaciones. Los miembros del servicio deben equilibrar estas prioridades conflictivas, manteniéndose fieles a sus creencias y valores.
Los miembros del servicio deben ser conscientes de las consecuencias de una gestión de conflictos ineficaz. La mala comunicación puede conducir a comportamientos destructivos, problemas de salud mental e incluso suicidio. Los miembros deben buscar apoyo si luchan contra la regulación emocional u otros problemas. Los líderes deben fomentar un diálogo abierto y ofrecer recursos para combatir el estrés y aumentar la resiliencia.
Se necesitan habilidades y sensibilidad para superar la relativa ambigüedad en las fuerzas armadas. Mediante el desarrollo de estrategias de comunicación eficaces y la comprensión de las normas culturales, el personal de servicios puede construir relaciones sólidas y evitar conflictos innecesarios.
¿Cómo manejan el personal de servicio la ambigüedad relacional cuando las consecuencias del conflicto interpersonal son significativas?
Un estudio (Paschall, 2019) explica que la forma más común de conflicto interpersonal para los militares es entre líderes y subordinados dentro de una estructura jerárquica donde puede haber desequilibrio de poder. Cuando esto ocurre, a menudo causa tensión y fricción en las relaciones en el lugar de trabajo, lo que puede afectar la productividad y la moral.