Nell'esercito una comunicazione efficace è necessaria per mantenere l'ordine e l'efficienza durante i combattimenti.
Navigare sull'ambiguità delle relazioni può essere difficile per i militari a causa della loro struttura sociale unica e dell'ambiente ad alto stress. I membri devono comunicare efficacemente, gestendo conflitti, incertezze e imprevedibilità. Ciò richiede loro la comprensione delle dinamiche di potere e di credibilità all'interno dell'organizzazione e la definizione di strategie per risolvere situazioni difficili. Il mancato rispetto di questo requisito può portare a fraintendimenti, diffidenze e persino violenze.
L'ambiguità relazionale si verifica quando le persone non sono sicure della natura del loro rapporto con gli altri. Nell'esercito può essere dovuto a differenze di grado, ruoli, missioni o personale.
Il personale più giovane può essere preoccupato per gli ufficiali più anziani che hanno più potere e influenza. Allo stesso modo, i coetanei potrebbero non essere d'accordo su come risolvere i conflitti o separare le attività. Queste tensioni possono creare un clima di sfiducia che compromette la coesione della squadra.
Per avere successo nell'ambiguità relazionale, i servizi devono sviluppare le capacità di comunicazione e imparare a gestire i conflitti in modo efficiente. Devono iniziare individuando le potenziali fonti di conflitto e affrontandole in un primo momento prima che si trasformino in problemi più grandi. Devono anche stabilire limiti e aspettative chiare con i loro partner e mantenere i canali di comunicazione aperti. Un'audizione efficace e un'audizione attiva possono aiutare a prevenire fraintendimenti e malintesi.
I membri del servizio devono tenere conto delle norme e dei valori culturali per la comunicazione interpersonale. La cultura militare sottolinea disciplina, lealtà e conformismo. Il mancato rispetto degli ordini o delle questioni di potere non è benvenuto, ma a volte è necessario per mantenere la sicurezza e lo spirito morale. Il dissenso rispettoso è incoraggiato finché non compromette le operazioni e danneggia le relazioni. I membri dei servizi devono bilanciare queste priorità in conflitto, mantenendo fede alle loro convinzioni e valori.
I membri devono essere consapevoli degli effetti di una gestione dei conflitti inefficiente. Una scarsa comunicazione può portare a comportamenti distruttivi, problemi di salute mentale e persino il suicidio. I membri devono cercare sostegno se combattono la regolamentazione emotiva o altri problemi. I leader dovrebbero incoraggiare un dialogo aperto e offrire risorse per combattere lo stress e aumentare la resilienza.
Le forze armate hanno bisogno di abilità e sensibilità per superare l'ambiguità relativa. Sviluppando strategie di comunicazione efficaci e comprendendo le norme culturali, gli addetti ai servizi possono costruire relazioni solide ed evitare conflitti inutili.
Come gestiscono le ambiguità relazionali quando le conseguenze di un conflitto interpersonale sono significative?
Uno studio (Paschall, 2019) spiega che la forma più comune di conflitto interpersonale per i militari è tra dirigenti e subordinati all'interno di una struttura gerarchica in cui può esserci uno squilibrio di potere. Quando questo accade, spesso provoca tensione e attrito nelle relazioni sul posto di lavoro, che può influenzare le prestazioni e il morale.