Операционная непредсказуемость относится к уровню неопределенности, который существует в повседневной деятельности организации. Это может принимать различные формы, такие как колебания спроса клиентов, изменение правил, сбои в цепочке поставок, технологические инновации и текучесть кадров. Столкнувшись с такими неопределенностями, организации должны соответствующим образом расставить приоритеты в своих целях и ресурсах. Это включает в себя определение того, какие задачи необходимы для успеха, а какие могут считаться менее важными.
Для предприятий также важно учитывать, как непредсказуемость операций влияет на эмоциональные потребности по сравнению с потребностями, ориентированными на задачи. В связи с этим компании должны оценивать эмоциональное состояние своих сотрудников, прежде чем назначать им конкретные задачи.
Если сотрудник чувствует себя перегруженным из-за высокой рабочей нагрузки или личных проблем, ему может потребоваться больше времени для эффективной обработки информации и выполнения задач. Поэтому менеджеры должны обеспечить каждому члену команды доступ к службам поддержки, таким как консультирование и обучение управлению стрессом. С другой стороны, сталкиваясь со срочными сроками или критическими ситуациями, предприятия должны сосредоточиться на быстром выполнении важных задач, уделяя достаточное внимание индивидуальным потребностям в дальнейшем.
Этот баланс между приоритетами задач и удовлетворением эмоциональных потребностей становится еще более сложным в динамичных средах, где часто происходят неожиданные изменения. Таким образом, организации должны создавать гибкие политики, позволяющие сотрудникам корректировать свои графики в зависимости от текущей ситуации. Такая гибкость может включать работу из дома или перерывы в периоды стресса.
Менеджеры должны поощрять открытое общение между командами для выявления потенциальных стрессоров и совместной разработки решений. Создавая благоприятную и благоприятную среду, предприятия могут повысить производительность, сократив число невыходов на работу, выгорание и текучесть кадров.
Непредсказуемость операций требует тщательного рассмотрения как связанных с задачами, так и эмоциональных потребностей. Организации должны расставлять приоритеты в своих целях, а также оказывать поддержку сотрудникам, сталкивающимся с трудностями. Это поможет снизить уровень стресса, повысить вовлеченность и в конечном итоге приведет к улучшению результатов работы.
Как операционная непредсказуемость влияет на расстановку приоритетов эмоциональных и целевых потребностей?
Операционная непредсказуемость может быть определена как состояние, когда люди не могут предсказать время, когда им нужно будет выполнять рабочие задачи, или когда могут произойти неожиданные события. Это может привести к усилению внимания к эмоциональным потребностям по сравнению с потребностями, ориентированными на задачи, потому что люди часто чувствуют большую тревогу и стресс, когда их повседневная жизнь нарушается.