يشير عدم القدرة على التنبؤ بالعمليات إلى مستوى عدم اليقين القائم في العمليات اليومية للمنظمة. يمكن أن يتخذ هذا أشكالًا عديدة، مثل تقلب طلب العملاء، وتغيير القواعد، وتعطل سلسلة التوريد، والابتكار التكنولوجي، ودوران الموظفين. وفي مواجهة أوجه عدم اليقين هذه، يجب على المنظمات أن تعطي الأولوية لأهدافها ومواردها وفقا لذلك. ويشمل ذلك تحديد المهام الضرورية للنجاح والتي يمكن اعتبارها أقل أهمية.
من المهم أيضًا للشركات أن تفكر في كيفية تأثير عدم القدرة على التنبؤ بالعمليات على الاحتياجات العاطفية مقابل الاحتياجات الموجهة نحو المهام. وفي هذا الصدد، يجب على الشركات تقييم الحالة العاطفية لموظفيها قبل تكليفهم بمهام محددة.
إذا شعر الموظف بأنه غارق في أعباء العمل العالية أو المشاكل الشخصية، فقد يحتاج إلى مزيد من الوقت لمعالجة المعلومات وإكمال المهام بكفاءة. لذلك يجب على المديرين ضمان حصول كل عضو في الفريق على خدمات الدعم مثل المشورة والتدريب على إدارة الإجهاد. ومن ناحية أخرى، ينبغي للمؤسسات، عندما تواجه مواعيد نهائية عاجلة أو حالات حرجة، أن تركز على إنجاز المهام الهامة بسرعة، مع إيلاء اهتمام كاف للاحتياجات الفردية في المستقبل.
يصبح هذا التوازن بين تحديد أولويات المهام وتلبية الاحتياجات العاطفية أكثر صعوبة في البيئات الديناميكية حيث تحدث تغيرات غير متوقعة في كثير من الأحيان. وبالتالي، يجب على المنظمات وضع سياسات مرنة تسمح للموظفين بتعديل جداولهم الزمنية بناءً على الوضع الحالي. يمكن أن تشمل هذه المرونة العمل من المنزل أو أخذ فترات راحة أثناء فترات التوتر.
يجب على المديرين تشجيع التواصل المفتوح بين الفرق لتحديد الضغوط المحتملة وتطوير الحلول معًا. من خلال خلق بيئة داعمة وداعمة، يمكن للشركات زيادة الإنتاجية عن طريق تقليل التغيب والإرهاق ودوران الموظفين.
يتطلب عدم القدرة على التنبؤ بالعمليات دراسة متأنية لكل من الاحتياجات المتعلقة بالمهام والاحتياجات العاطفية. يجب على المنظمات إعطاء الأولوية لأهدافها، وكذلك دعم الموظفين الذين يواجهون صعوبات. سيساعد هذا في تقليل مستويات التوتر وزيادة المشاركة ويؤدي في النهاية إلى تحسين الأداء.
كيف يؤثر عدم القدرة على التنبؤ بالعمليات على تحديد أولويات الاحتياجات العاطفية والمستهدفة ؟
يمكن تعريف عدم القدرة على التنبؤ بالعمليات بأنها حالة لا يستطيع فيها الناس التنبؤ بالوقت الذي سيحتاجون إليه لإكمال مهام العمل أو عندما تحدث أحداث غير متوقعة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة التركيز على الاحتياجات العاطفية مقارنة بالاحتياجات الموجهة نحو المهام لأن الناس غالبًا ما يشعرون بمزيد من القلق والتوتر عندما تتعطل حياتهم اليومية.