Imprevisibilidade operacional refere-se ao nível de incerteza que existe no dia a dia da organização. Isso pode tomar várias formas, tais como flutuações na demanda dos clientes, mudanças nas regras, falhas na cadeia de fornecimento, inovação tecnológica e rotatividade de pessoal. Diante de tais incertezas, as organizações devem priorizar adequadamente seus objetivos e recursos. Isso inclui determinar quais tarefas são necessárias para o sucesso e quais podem ser consideradas menos importantes.
Também é importante para as empresas considerar como a imprevisibilidade das operações afeta as necessidades emocionais em comparação com as necessidades focadas em tarefas. Por isso, as empresas devem avaliar o estado emocional de seus funcionários antes de atribuir-lhes tarefas específicas.
Se um funcionário se sentir sobrecarregado devido à alta carga de trabalho ou problemas pessoais, ele pode precisar de mais tempo para processar e executar as tarefas com eficiência. Por isso, os gerentes devem garantir que cada membro da equipe tenha acesso a serviços de suporte, como aconselhamento e treinamento para gerenciamento de estresse. Por outro lado, diante de prazos ou situações críticas, as empresas devem se concentrar em realizar tarefas importantes rapidamente, dando atenção suficiente às necessidades individuais no futuro.
Este equilíbrio entre as prioridades de tarefas e as necessidades emocionais torna-se ainda mais difícil em ambientes dinâmicos, onde mudanças inesperadas são frequentes. Assim, as organizações devem criar políticas flexíveis que permitam que os funcionários ajustem seus gráficos de acordo com a situação atual. Essa flexibilidade pode incluir trabalhos de casa ou interrupções em períodos de estresse.
Gerentes devem encorajar a comunicação aberta entre equipes para identificar potenciais estresses e desenvolver soluções em conjunto. Ao criar um ambiente favorável e favorável, as empresas podem melhorar a produtividade reduzindo o número de contratações, queimadas e rotações de pessoal.
A imprevisibilidade das operações requer um exame cuidadoso das tarefas e das necessidades emocionais. As organizações devem priorizar seus objetivos e apoiar os funcionários que enfrentam dificuldades. Isso ajudará a reduzir o estresse, aumentar o envolvimento e, eventualmente, melhorar o desempenho.
Como é que a imprevisibilidade operacional afeta as prioridades das necessidades emocionais e de metas?
A imprevisibilidade operacional pode ser definida como um estado em que as pessoas não podem prever a hora em que precisam realizar tarefas de trabalho ou quando eventos inesperados podem acontecer. Isso pode aumentar a atenção para as necessidades emocionais em comparação com as necessidades focadas em tarefas, porque as pessoas muitas vezes sentem mais ansiedade e estresse quando suas vidas diárias são perturbadas.