Como os múltiplos efeitos do risco operacional geram expectativas em relação ao apoio emocional, confiança e lealdade nas relações?
O risco operacional é definido como uma perda potencial que uma organização pode enfrentar devido a fraudes como falhas no sistema, desastres naturais, ataques cibernéticos e falhas de segurança. Isso também pode ser causado por um erro humano, como negligência ou transgressão. Quando os funcionários enfrentam riscos operacionais repetidamente, eles começam a desenvolver expectativas irrealistas sobre a capacidade de seus empregadores de prestar apoio emocional, confiança e lealdade relacional. Este artigo considera como esses fatores são influenciados pelos riscos operacionais e descreve estratégias para reduzi-los.
Os funcionários podem estar céticos quanto ao empenho de seus empregadores em dar suporte emocional quando experimentam riscos operacionais recorrentes. Eles podem questionar a sinceridade das promessas dos seus executivos e questionar se a empresa vai realmente dar prioridade ao seu bem-estar. Isso pode levar a um sentimento de desconfiança que, por sua vez, compromete a relação entre o funcionário e o empregador.
Se houve vários casos de vazamento de dados na empresa, seus funcionários podem considerar seus superiores irresponsáveis e negligentes e, portanto, podem ser difíceis de confiar.
Os riscos operacionais podem prejudicar a fidelidade dos funcionários ao relacionamento, forçando-os a procurar trabalho em outro lugar. Funcionários que acreditam que seus empregadores não podem protegê-los de danos podem se decepcionar com seu trabalho e buscar posições em empresas mais estáveis. Além disso, se há vários casos de insider malicioso na empresa, seus funcionários podem perder a fé em seus colegas e tornar-se menos dispostos a colaborar com eles. Isso pode criar um clima de desconfiança dentro da organização, dificultando a colaboração efetiva das equipes.
Para mitigar esses efeitos, as organizações devem investir em medidas confiáveis de segurança cibernética e planos de emergência. As empresas devem testar seus sistemas e infraestrutura regularmente para identificar as vulnerabilidades e eliminá-las rapidamente.
Eles devem realizar treinamento sobre técnicas avançadas de prevenção de falhas de segurança e oferecer bônus ou recompensas por denúncias de comportamento suspeito. Ao tomar essas medidas, as empresas podem reforçar a confiança com os seus funcionários e demonstrar seu compromisso em manter altos padrões de segurança.
Múltiplos efeitos sobre os riscos operacionais geram expectativas dos funcionários quanto ao suporte emocional, confiança e fidelidade nas relações. Para evitar esse efeito, as organizações devem dar prioridade à segurança cibernética e tomar medidas preventivas para proteger seus ativos e dados. Só assim podem formar uma cultura de confiança e cooperação com os seus funcionários.
Como os múltiplos efeitos do risco operacional geram expectativas de apoio emocional, confiança e fidelidade relacional?
A exposição repetida aos riscos operacionais pode afetar de forma diferente as expectativas das pessoas em relação ao apoio emocional, confiança e lealdade relacional. Primeiro, pode levar a um sentimento de estresse, ansiedade e medo, o que pode aumentar a probabilidade de que as pessoas procurem apoio emocional dos outros. Em segundo lugar, a reaproximação também pode criar um sentimento de vulnerabilidade e dependência, fazendo com que as pessoas sintam que precisam de confiar nos outros para se proteger e se proteger.