Os soldados são treinados para obedecer às ordens dos seus superiores, mesmo que estas ordens sejam contrárias ao seu próprio código moral. Isso pode criar-lhes um conflito emocional conhecido como dissonância emocional. A dissonância emocional ocorre quando há uma contradição entre o que alguém acredita e a forma como ele se comporta.
Se um soldado acha que matar civis é errado, mas o seu comandante ordenou que o fizesse, isso causaria uma dissonância emocional. Como é que os soldados lidam com este conflito?
Uma forma de os soldados lidarem com a dissonância emocional é dividir em compartimentos. A socialização envolve a divisão de vários aspectos da sua vida em «Grupos Comunistas» individuais e mantê-los separados. Neste caso, um soldado pode separar os seus valores e crenças pessoais dos objetivos da sua missão. Eles podem dizer a si mesmos que as suas ações no campo de batalha são essenciais para proteger pessoas inocentes ou servir o seu país, o que os ajuda a sentir-se menos culpados por fazer coisas em que não acreditam.
Outra maneira de os soldados lidarem com a dissonância emocional é racionalizar. A racionalização inclui justificar o seu comportamento, buscando razões para ser aceitável ou necessário.
Um soldado que mata civis porque o seu chefe lhe disse pode tentar convencer-se de que civis eram uma ameaça à sua unidade ou estavam envolvidos em atividades terroristas.
Alguns soldados podem encontrar formas de repensar sua situação para descobrir. Refreiming sugere mudar a visão da situação para vê-la de outra forma. Um soldado que matou civis pode repensar a sua experiência dizendo a si mesmo que apenas obedece a ordens e não controla o resultado.
Gerenciar dissonância emocional pode ser uma tarefa difícil para os soldados.
Muitos encontram maneiras de lidar com este problema usando técnicas como separação em compartimentos, racionalização e refino. Estas estratégias ajudam-nos a concentrar-se na sua missão, mantendo o seu próprio código moral.
Como é que os soldados lidam com a dissonância emocional causada pelos valores pessoais e objetivos contraditórios da missão?
Os soldados devem se orientar em complexos dilemas morais, quando suas crenças pessoais são contrárias às ordens militares. Isso pode criar um estresse emocional significativo conhecido como «dissonância emocional». "Para lidar com a situação, alguns soldados podem recorrer à negação, racionalização ou supressão de seus sentimentos, enquanto outros procuram o apoio de colegas ou familiares que compartilham tais valores.