Jednym z najważniejszych czynników wpływających na kompatybilność zespołu są normy osobiste i kulturowe. Są to konwencje społeczne, które decydują o tym, jak ludzie zachowują się wobec siebie w różnych kontekstach, takich jak relacje w miejscu pracy. Osobiste normy odnoszą się do indywidualnych przekonań o tym, co jest właściwym zachowaniem dla interakcji między jednostkami. Normy kulturowe odnoszą się natomiast do standardów na poziomie grupy dotyczących akceptowalnego zachowania opartego na wspólnych wartościach i przekonaniach. Niekompatybilność może wystąpić, gdy członkowie mają sprzeczne oczekiwania co do swoich ról w grupie i nie mogą osiągnąć porozumienia co do tego, w jaki sposób powinni współdziałać ze sobą.
Jeśli ktoś oczekuje szacunku od kolegów, ale inna osoba uważa, że drażnienie ich jest w porządku, może prowadzić do konfliktu i frustracji.
Zespoły różnych kultur mogą również stawić czoła wyzwaniom wynikającym z różnic w normach osobistych i kulturowych. Ludzie z różnych środowisk mogą inaczej interpretować komunikację, powodując nieporozumienie, a nawet wrogość. Wydajność i współpraca mogą mieć negatywny wpływ. Zespoły muszą ustanowić jasne zasady komunikacji, podejmowania decyzji i przydzielania zadań, tak aby wszyscy czuli się wysłuchani i doceniani.
Jeśli członek zespołu nie wie, jak podejść do problemu, mogą czuć się zawstydzony, aby wypowiedzieć się w obawie przed byciem ocenianym przez innych o różnych poglądach. W rezultacie może to wpłynąć na ogólną wydajność zespołu.
Aby przezwyciężyć te wyzwania, zespoły muszą być świadome różnic w normach osobistych i kulturowych między ich członkami. Powinny one dążyć do stworzenia środowiska sprzyjającego włączeniu społecznemu, w którym wszystkie perspektywy są mile widziane. Menedżerowie mogą to ułatwić poprzez zachęcanie do otwartego dialogu i zapewnianie możliwości uczenia się, które pomagają kolegom z zespołu lepiej się rozumieć.
Ustawienie podstawowych reguł na początku projektu może zapobiec konfliktom spowodowanym milczącymi założeniami dotyczącymi zachowania. Tworząc kulturę uznania i szacunku, zespoły będą budować silniejsze relacje, które pozwolą im wspólnie osiągnąć większe rezultaty.
Jak różnice w normach osobistych i kulturowych wpływają na oczekiwania relacyjne i kompatybilność zespołu?
Stopień interoperacyjności w zespole zależy od tego, jak dobrze członkowie zespołu mogą dostosowywać się do swoich indywidualnych i grupowych norm, wartości i przekonań. Kiedy dwie osoby z różnych kultur spotykają się, mogą mieć różne oczekiwania co do ich relacji, co może prowadzić do nieporozumień, tarć i konfliktów, jeśli nie zarządzają prawidłowo.