Telehealth to innowacyjne podejście do opieki zdrowotnej, które pozwala pacjentom otrzymywać usługi opieki zdrowotnej z domu poprzez wideokonferencje, rozmowy telefoniczne, SMS lub inne kanały cyfrowe. Technologia ta zrewolucjonizowała dostęp ludzi do opieki zdrowotnej, czyniąc ją wygodniejszą i przystępną cenowo niż kiedykolwiek wcześniej. Jeśli chodzi o opiekę nad grupami marginalizowanymi, takimi jak pacjenci LGBTQ +, telehealth budzi obawy etyczne dotyczące zgody, prywatności i dostępności. Dostawcy telehealt muszą być świadomi tych problemów i podjąć działania w celu zapewnienia, że spełniają one potrzeby wszystkich pacjentów.
Zgoda na usługi medyczne
Jednym z najważniejszych aspektów opieki nad pacjentem jest uzyskanie świadomej zgody przed przeprowadzeniem jakiejkolwiek procedury medycznej. W medycynie tradycyjnej wiąże się to z omówieniem z pacjentem ryzyka i korzyści związanych z możliwościami leczenia oraz zapewnieniem zrozumienia, co stanie się w trakcie zabiegu. Jednakże w przypadku telehealth mogą wystąpić problemy z uzyskaniem świadomej zgody ze względu na trudności techniczne, bariery językowe lub różnice kulturowe. Niektórzy pacjenci mogą mieć trudności ze zrozumieniem instrukcji lub czuć się komfortowo rozmawiając z dostawcą za pośrednictwem czatu wideo. W stosownych przypadkach dostawcy powinni współpracować z tłumaczami, aby zapewnić pacjentom pełne zrozumienie dostarczanych informacji. Powinny one również posługiwać się jasnym i zwięzłym językiem oraz unikać używania żargonu lub terminów medycznych, które mogłyby mylić personel pozamedyczny.
Dostawcy powinni rozważyć, w jaki sposób ich stroje lub zachowanie mogą wpływać na zdolność pacjenta do wyrażania świadomej zgody, szczególnie w przypadku procedur wrażliwych, takich jak badania narządów płciowych.
Prywatność dotyczy
Kolejnym problemem z telehealth jest prywatność. Pacjenci powinni mieć pewność, że ich dane osobowe nie zostaną udostępnione bez ich zgody lub wykorzystane przeciwko nim. Może to być szczególnie trudne dla pacjentów LGBTQ +, którzy mogą zmierzyć się z dyskryminacją i piętnem w oparciu o swoją orientację seksualną lub tożsamość płciową. Dostawcy telehealt muszą wprowadzić solidne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych pacjentów, w tym szyfrowania, uwierzytelniania dwuskładnikowego i bezpiecznego przechowywania dokumentacji elektronicznej. Powinny one również być przejrzyste co do sposobu postępowania z danymi pacjentów, wyjaśniając, w jaki sposób będą one przechowywane, dostępne i udostępniane.
Dostawcy powinni uszanować życzenia pacjentów, którzy nie chcą, aby niektóre informacje były ujawniane członkom rodziny, pracodawcom lub zakładom ubezpieczeń.
Kwestie dostępności
Dostępność jest kolejnym problemem etycznym podniesionym przez telehealth dla pacjentów z LGBTQ +. Telehealth może być szczególnie przydatne dla osób mieszkających na obszarach wiejskich, gdzie zasoby opieki zdrowotnej są ograniczone, ale zależy to od niezawodnego połączenia z Internetem i kompatybilnych urządzeń. Wielu pacjentów LGBTQ + napotyka bariery w dostępie do tych narzędzi ze względu na ograniczenia finansowe, brak wsparcia ze strony przyjaciół i rodziny lub strach przed ujawnieniem ich tożsamości. Dostawcy powinni pracować nad zapewnieniem wszystkim pacjentom równego dostępu do usług telehealth, nawet jeśli oznacza to zapewnienie bezpłatnych urządzeń lub dopłaty miesięczne. Muszą również upewnić się, że ich strony internetowe i aplikacje są dostępne dla osób niepełnosprawnych i oferują usługi tłumaczeniowe dla osób nieanglojęzycznych.
Telehealth zrewolucjonizował opiekę medyczną, czyniąc ją bardziej wygodną i dostępną niż kiedykolwiek wcześniej.
Dostawcy muszą być świadomi unikalnych potrzeb zmarginalizowanych grup, takich jak pacjenci LGBTQ +, podczas świadczenia opieki za pośrednictwem kanałów cyfrowych. Dzięki rozwiązaniu kwestii zgody, prywatności i dostępności dostawcy mogą zapewnić wszystkim pacjentom wysokiej jakości opiekę bez naruszania ich bezpieczeństwa i godności. Dzięki ciągłym innowacjom możemy uczynić telehealth skutecznym narzędziem poprawy efektów zdrowotnych dla wszystkich.