Empatia, czyli umiejętność zrozumienia i dzielenia się uczuciami i doświadczeniami innych ludzi, staje się coraz ważniejsza we współczesnym świecie dzięki powszechnemu wykorzystaniu sieci społecznościowych i algorytmów. Ponieważ wiele naszych interakcji dzieje się w Internecie, łatwo tracić kontakt z ich emocjami i innymi. Platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Twitter, Instagram i TikTok, pozwoliły ludziom łączyć się ze sobą bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, ale także stworzyły wyzwania, jeśli chodzi o wspieranie autentycznych połączeń. W niniejszym dokumencie przyjrzymy się, w jaki sposób empatia może być pośredniczona przez te technologie i jakie mogą to mieć konsekwencje etyczne.
Zdefiniujmy empatię i jej znaczenie. Empatia odnosi się do umiejętności zrozumienia i właściwego reagowania na stan emocjonalny innych ludzi. To pozwala nam wsadzić się w czyjeś buty i doświadczyć tego, przez co przechodzą z ich perspektywy. Empatia odgrywa ważną rolę w budowaniu zdrowych relacji, ponieważ pomaga nam budować zaufanie, skutecznie komunikować się i rozwiązywać konflikty. Kiedy brakuje nam empatii, często walczymy o kontakty z innymi, powodując nieporozumienia, raniąc uczucia, a nawet przemoc.
Platformy społecznościowe, takie jak Facebook i Twitter, pozwalają użytkownikom pozostawać w kontakcie z przyjaciółmi i rodziną na duże odległości. Mogą śledzić aktualizacje życia swoich bliskich, wysyłać wiadomości i komentarze oraz uczestniczyć w dyskusjach.
Ten rodzaj komunikacji ma pewne wady.
Użytkownicy mogą nie otrzymywać tyle sympatycznej opinii o postach, jakby rozmawiali twarzą w twarz lub prowadzili rozmowę telefoniczną. Może to prowadzić do poczucia izolacji i odłączenia.
Algorytmy śledzące aktywność użytkowników i wyświetlające treści oparte na preferencjach mogą tworzyć komory echo, w których ludzie widzą tylko informacje, które wzmacniają ich przekonania, a nie prezentują różne perspektywy. Może to jeszcze bardziej ograniczyć empatię poprzez ograniczenie wpływu różnych perspektyw. Jednym ze sposobów, w jaki platformy mediów społecznościowych mogą ułatwiać bardziej empatyczne interakcje, jest wdrożenie funkcji ułatwiających dyskusję i debatę. Może to obejmować danie użytkownikom miejsca na komentowanie swoich postów, udostępnianie wiadomości, które obejmują różne tematy, oraz promowanie treści wygenerowanych przez użytkowników. Innym rozwiązaniem jest nadanie priorytetu interakcji człowieka nad ekspozycją algorytmiczną, co oznacza zachęcanie użytkowników do bezpośredniego współdziałania ze sobą, zamiast po prostu przewijania kanałami.
Empatia jest kluczowym elementem udanych relacji, zarówno online, jak i offline. Podczas gdy media społecznościowe i algorytmy stworzyły nowe możliwości łączenia się, stwarzają one również wyzwania w zakresie wspierania autentycznych połączeń. Zdając sobie sprawę z tych kwestii, platformy mediów społecznościowych mogą pracować nad stworzeniem środowiska, w którym użytkownicy czują się wspierani, zrozumiani i cenieni.