أصبح التعاطف، أي القدرة على فهم ومشاركة مشاعر وتجارب الآخرين، أكثر أهمية في العالم الحديث بفضل الاستخدام الواسع النطاق للشبكات الاجتماعية والخوارزميات. نظرًا لأن الكثير من تفاعلنا يحدث عبر الإنترنت، فمن السهل على الأشخاص أن يفقدوا الاتصال بمشاعرهم وعواطف الآخرين. سمحت منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram و TikTok للأشخاص بالتواصل مع بعضهم البعض أكثر من أي وقت مضى، ولكنها خلقت أيضًا تحديات عندما يتعلق الأمر بتعزيز الاتصالات الحقيقية. ستنظر هذه الورقة في كيفية التوسط في التعاطف من خلال هذه التقنيات وما هي الآثار الأخلاقية التي قد تترتب على ذلك.
دعونا نحدد التعاطف وأهميته. يشير التعاطف إلى القدرة على فهم الحالات العاطفية للآخرين والاستجابة لها بشكل مناسب. يسمح لنا بوضع أنفسنا في مكان شخص آخر وتجربة ما يمرون به من وجهة نظرهم. يلعب التعاطف دورًا مهمًا في بناء علاقات صحية لأنه يساعدنا على بناء الثقة والتواصل بفعالية وحل النزاعات. عندما نفتقر إلى التعاطف، غالبًا ما نكافح للتواصل مع الآخرين، مما يسبب سوء الفهم، ويؤذي المشاعر وحتى العنف.
منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter تسمح للمستخدمين بالبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة عبر مسافات شاسعة. يمكنهم متابعة التحديثات حول حياة أحبائهم، وإرسال الرسائل والتعليقات، والمشاركة في المناقشات.
هذا النوع من الاتصالات له بعض العيوب.
قد لا يتلقى المستخدمون الكثير من التعليقات المتعاطفة حول المنشورات كما لو كانوا يتحدثون وجهًا لوجه أو يجرون محادثة هاتفية. يمكن أن يؤدي هذا إلى الشعور بالعزلة والانفصال.
الخوارزميات التي تتبع نشاط المستخدم وعرض المحتوى القائم على التفضيل يمكن أن تنشئ غرف صدى يرى فيها الناس فقط المعلومات التي تعزز معتقداتهم، بدلاً من تقديم وجهات نظر مختلفة. يمكن أن يقلل هذا من التعاطف من خلال الحد من تأثير وجهات النظر المختلفة.
تتمثل إحدى الطرق التي يمكن بها لمنصات التواصل الاجتماعي تسهيل المزيد من التفاعلات التعاطفية في تنفيذ الميزات التي تسهل المناقشة والنقاش. يمكن أن يشمل ذلك منح المستخدمين مساحة للتعليق على منشورات بعضهم البعض، ومشاركة الأخبار التي تغطي موضوعات مختلفة، وتعزيز المحتوى الذي ينشئه المستخدم. الحل الآخر هو إعطاء الأولوية للتفاعل البشري على التعرض الخوارزمي، مما يعني تشجيع المستخدمين على التفاعل مباشرة مع بعضهم البعض بدلاً من مجرد التمرير عبر القنوات.
التعاطف عنصر حاسم في العلاقات الناجحة، سواء عبر الإنترنت أو خارجها. بينما خلقت وسائل التواصل الاجتماعي والخوارزميات فرصًا جديدة للتواصل، فإنها تشكل أيضًا تحديات عندما يتعلق الأمر بتعزيز الروابط الحقيقية. من خلال إدراك هذه المشكلات، يمكن لمنصات التواصل الاجتماعي العمل على خلق بيئة يشعر فيها المستخدمون بالدعم والفهم والتقدير.