A empatia, ou seja, a capacidade de compreender e compartilhar sentimentos e experiências de outras pessoas, é cada vez mais importante no mundo atual, graças à ampla utilização de redes sociais e algoritmos. Como a maior parte da nossa interação acontece online, é fácil para as pessoas perderem contato com suas emoções e emoções dos outros. Redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram e TikTok permitiram que as pessoas se comunicassem mais do que nunca, mas também criaram problemas quando se trata de fortalecer laços genuínos. Este artigo vai considerar como a empatia pode ser indireta através dessas tecnologias e quais os efeitos éticos que isso pode ter.
Vamos definir a «empatia» e sua importância. A empatia refere-se à capacidade de compreender e responder adequadamente às condições emocionais de outras pessoas. Isso permite-nos colocar-nos no lugar dos outros e experimentar o que eles estão a passar do ponto de vista deles. A empatia tem um papel importante na construção de relações saudáveis, porque nos ajuda a fortalecer a confiança, comunicar e resolver conflitos de forma eficaz. Quando não temos empatia, muitas vezes tentamos comunicar com os outros, causando mal-entendidos, sentimentos e até violência.
Plataformas de redes sociais como Facebook e Twitter permitem que os usuários permaneçam em contato com amigos e família por distâncias enormes. Eles podem monitorar atualizações sobre a vida de seus entes queridos, enviar mensagens e comentários e participar de discussões.
Este tipo de comunicação tem algumas falhas.
Os usuários podem não receber tantos comentários compassivos sobre publicações, mas se conversarem cara a cara ou conversarem por telefone. Isso pode levar a uma sensação de isolamento e separação.
Algoritmos que monitorizam a atividade dos usuários e exibem conteúdo baseado em preferências podem criar câmeras de eco em que as pessoas só veem informações que fortalecem suas crenças, em vez de representarem diferentes perspectivas. Isso pode reduzir ainda mais a empatia, limitando a exposição a diferentes pontos de vista.
Uma das formas que as plataformas de redes sociais podem promover uma interação mais sensível é a implementação de funções que promovam discussões e debates. Isso pode incluir dar aos usuários espaço para comentar os posts uns dos outros, compartilhar notícias que abrangem vários temas e promover conteúdo do usuário. Outra solução é priorizar a interação humana e não a exposição algoritmica, o que significa encorajar os usuários a interagir diretamente uns com os outros em vez de simplesmente rodar os canais.
Empatia é um componente essencial para relacionamentos bem sucedidos, tanto online como offline. Enquanto as redes sociais e algoritmos criaram novas oportunidades de comunicação, elas também criam problemas quando se trata de fortalecer os laços genuínos. Sabendo desses problemas, as plataformas de redes sociais podem trabalhar para criar um ambiente em que os usuários se sintam apoiados, compreendidos e valorizados.