業務ストレス（Operational Stress）とは、日常業務を遂行しながらストレスにさらされたときの心理的影響を表す用語である。これは、人の身体的健康と精神的幸福の両方にとって重要な意味を持つことが示されています。そのような効果の1つは、対人コミュニケーション、紛争解決、および関係の親密さへの影響です。
人々が彼らに置かれた過度の要求から圧力を受けているとき、彼らはより反応的になり、過敏になり、対話にあまり開かなくなることができます。これにより、同僚、管理者、家族、友人間のコミュニケーション障害が増加する可能性があります。
操作上のストレスを経験している人々は怒りの爆発で彼らの欲求不満をより頻繁に表現するか、完全にコミュニケーションを避けるかもしれません。
この種のストレスを経験した人は、過去の経験やステレオタイプに基づいて他の人について推測する傾向があり、それは紛争をさらに悪化させる可能性があります。
操作上のストレスを経験している人々はまた、他の人と感情的にコミュニケーションするのに苦労することができます。彼らは周囲の人々から遠く離れて感じ、緊張した関係につながり、親密さを減らすかもしれません。これは、激しいストレスの時に脳の戦闘または飛行反応が活性化され、人々が社会活動ではなく生存に焦点を当てるためです。その結果、人々は自分の愛する人から離れ、孤独や孤独の感情につながることができます。
組織は、コミュニケーション、紛争解決、関係の近さに対する運用上のストレスの悪影響を軽減するための措置を講じる必要があります。雇用主は、ストレス管理トレーニング、高圧的な状況の後の報告、社会化の機会など、従業員にリソースを提供する必要があります。また、ストレスレベルを下げるために、マインドフルネス瞑想、運動、健康的な食習慣などのセルフケア戦略を実践する必要があります。これらの課題に積極的に取り組むことで、雇用主と個人が協力して、より健康的な職場と個人の生活を促進することができます。
運用ストレスは、通信、紛争解決、およびリレーショナル近接モデルをどのように変化させますか？
コミュニケーションのパターンに関して言えば、運用上のストレスは、人々が社会的な相互作用を放棄し、他者に批判的になり、自分の考えや感情を効果的に表現することが困難になる可能性があります。これは、友人、家族、同僚との健全な関係を維持すること、建設的な紛争解決を困難にする可能性があります。さらに、ストレスはまた、薬物乱用などの不健康な対処メカニズムに従事する人々につながる可能性があり、それは彼らの関係をさらに損なう可能性があります。