El estrés operativo es un término utilizado para describir los efectos psicológicos que experimentan las personas al estar expuestas a altos niveles de estrés mientras realizan tareas diarias de trabajo. Se ha demostrado que tiene implicaciones significativas tanto para la salud física de la persona como para el bienestar mental. Uno de esos efectos es su influencia en la comunicación interpersonal, la resolución de conflictos y la cercanía relacional.
Cuando las personas se ven presionadas por exigencias excesivas, pueden volverse más reactivas, irritables y menos abiertas al diálogo. Esto puede conducir a un aumento de las interrupciones en la comunicación entre colegas, líderes, familiares o amigos.
Las personas que experimentan estrés operativo pueden expresar su frustración con más frecuencia por los brotes de ira o evitar la comunicación en general.
Aquellos que experimentan este tipo de estrés pueden volverse más propensos a asumir otros basándose en experiencias o estereotipos pasados, lo que puede exacerbar aún más los conflictos.
Las personas que sufren estrés operativo también pueden tener dificultades para comunicarse emocionalmente con otros. Pueden sentirse alejados o alienados de las personas que los rodean, lo que resulta en relaciones tensas y una menor intimidad. Esto se debe a que la respuesta del cerebro «lucha o corre» se activa durante un momento de fuerte estrés, lo que obliga a las personas a centrarse en la supervivencia en lugar de en la actividad social. Como resultado, las personas pueden escapar de sus seres queridos, lo que conduce a una sensación de soledad y aislamiento.
Las organizaciones deben tomar medidas para mitigar los efectos negativos del estrés operativo en la comunicación, la resolución de conflictos y la intimidad de las relaciones. Los empleadores deben proporcionar recursos para los empleados, como capacitación en gestión del estrés, balance después de situaciones de alta presión y oportunidades de socialización. Las personas también deben practicar estrategias de autocuidado, como meditación de conciencia, ejercicio y hábitos alimenticios saludables, para reducir los niveles de estrés. Al abordar activamente estos problemas, los empleadores y los individuos pueden trabajar juntos para promover empleos más saludables y la privacidad.
¿Cómo cambia el estrés operativo los patrones de comunicación, resolución de conflictos y proximidad relacional?
Cuando se trata de modelos de comunicación, el estrés operativo puede hacer que las personas abandonen las interacciones sociales, se vuelvan más críticas con los demás y tengan dificultades para expresar eficazmente sus pensamientos y sentimientos. Esto puede dificultarles mantener relaciones saludables con amigos, familiares y compañeros de trabajo, así como la resolución constructiva de conflictos. Además, el estrés también puede llevar a las personas a participar en mecanismos poco saludables para superar dificultades, como el abuso de sustancias, lo que puede dañar aún más sus relaciones.