「LGBTQ+」という用語は、レズビアン、ゲイ、バイセクシャル、トランスジェンダー、クィア、およびジェンダーのバイナリ外を識別する他の個人を指します。これらの用語は、個人の特定のアイデンティティによって異なる意味を持っている可能性があり、交換または個別に使用することができることに注意することが重要です。ソーシャルメディアはアクセシビリティと接続性を向上させていますが、LGBTQ+コミュニティのメンバーを対象としたオンラインハラスメントに関しても、新たな課題を提起しています。本稿では、そうしたハラスメントを防ぐためのソーシャルメディアプラットフォームの倫理的責任について見ていきます。
ソーシャルメディアプラットフォームは、ユーザーが自分のサービスを使用して安全に感じるようにする責任があります。これには、性的指向や性同一性に基づいた嫌がらせから保護することが含まれます。Pew Research Centerによると、94％のアメリカ人は、ソーシャルネットワークが自分のサイトからヘイトスピーチを削除するための行動を取るべきだと考えています。
ヘイトスピーチを構成するものとそれを効果的に使用する方法に関する明確なガイドラインはありません。
検閲と表現の自由についての懸念があります。
ソーシャルメディアプラットフォームがオンラインハラスメントと戦うことができる1つの方法は、LGBTQ+として識別する個人を対象とした不適切な言語にフラグを付けるアルゴリズムを実装することです。FacebookのAI駆動システムは、人種や宗教に関連するヘイトスピーチを検出し始めていますが、同性愛的スラーやコメントを認識する能力には制限があります。ソーシャルメディア企業は、これらのコミュニティを対象としたヘイトスピーチをよりよく特定し、対処できる技術に投資する必要があります。もう一つの戦略は教育です-他の人のアイデンティティを尊重することの重要性をユーザーに教育し、差別に直面している人にリソースを提供する。Instagramのようなプラットフォームでは、ユーザーがLGBTQ+コミュニティの味方であることを識別できる「Kindness Badges」が実装されており、ユーザーの共感と理解を促しています。
ソーシャルメディア企業は、不快なコンテンツを報告し、苦情に迅速に対応する機会を提供する必要があります。
ソーシャルメディアプラットフォームは、すべてのユーザーのための安全な環境を作成するための責任を自分の従業員を保持する必要があります。企業は、従業員がLGBTQ+個人のニーズを理解し、効果的にコンテンツを適正化できるように、ダイバーシティとインクルージョンのトレーニングプログラムを実施する必要があります。これには、LGBTQ+の人々に対する偏見を永続させないようにするための従業員の行動とポリシーの定期的なレビューが含まれます。
ソーシャルメディアプラットフォームは、LGBTQ+として特定したユーザーを含め、すべてのユーザーをハラスメントから保護する道徳的責任を負います。テクノロジー、教育、アカウンタビリティ対策を使用して、誰もが歓迎され安全に感じるより包括的なオンラインスペースを作成するために協力することができます。
LGBTQ+ユーザーのハラスメントを防ぐためのソーシャルメディアプラットフォームの道徳的責任は何ですか？
ソーシャルメディアプラットフォームは、すべてのユーザーのための安全な環境を促進するための倫理的な義務を持っていることが一般的に認められていますが、レズビアン、ゲイ、バイセクシュアル、トランスジェンダー、クィア、その他の性的少数者（LGBTQ+）に対するサイバーいじめに関する彼らの特定の責任は不明のままです。しかし、多くの団体は、ヘイトスピーチを禁止する政策の採択や、被害者が苦情を申し立てやすいような報告メカニズムの実施などの措置をとることを主張している。