يشير مصطلح «LGBTQ +» إلى المثليات والمثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية والمثليين وغيرهم من الأفراد الذين يتعرفون خارج ثنائية الجنس. من المهم ملاحظة أن هذه المصطلحات قد يكون لها معاني مختلفة اعتمادًا على الهوية الخاصة للفرد ويمكن استخدامها بالتبادل أو بشكل منفصل. بينما مكنت وسائل التواصل الاجتماعي من زيادة إمكانية الوصول والاتصال، فإنها تشكل أيضًا تحديات جديدة عندما يتعلق الأمر بالتحرش عبر الإنترنت الذي يستهدف أعضاء مجتمع LGBTQ +. في هذا المقال، ننظر إلى المسؤوليات الأخلاقية لمنصات التواصل الاجتماعي لمنع مثل هذه المضايقات.
تتحمل منصات التواصل الاجتماعي مسؤولية التأكد من أن مستخدميها يشعرون بالأمان باستخدام خدماتهم. وهذا يشمل حمايتهم من التحرش على أساس ميولهم الجنسية وهويتهم الجنسية. وفقًا لمركز بيو للأبحاث، يعتقد 94٪ من الأمريكيين أن الشبكات الاجتماعية يجب أن تتخذ إجراءات لإزالة خطاب الكراهية من مواقعهم.
لا توجد إرشادات واضحة حول ما يشكل خطاب الكراهية وكيفية استخدامه بشكل فعال. هناك مخاوف بشأن الرقابة وحرية التعبير.
تتمثل إحدى الطرق التي يمكن لمنصات التواصل الاجتماعي من خلالها مكافحة التحرش عبر الإنترنت في تنفيذ خوارزميات تشير إلى لغة غير مناسبة تستهدف الأفراد الذين يتم تحديدهم على أنهم LGBTQ +.
بدأت أنظمة Facebook التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بالفعل في اكتشاف خطاب الكراهية المتعلق بالعرق والدين، ولكن هناك قيودًا على قدرتها على التعرف على الافتراءات والتعليقات المعادية للمثليين. يجب على شركات وسائل التواصل الاجتماعي الاستثمار في التكنولوجيا التي يمكنها تحديد ومعالجة خطاب الكراهية الذي يستهدف هذه المجتمعات بشكل أفضل. وثمة استراتيجية أخرى هي التثقيف - تثقيف المستخدمين بشأن أهمية احترام هوية الآخرين وتوفير الموارد لمن يواجهون التمييز. نفذت منصات مثل Instagram «شارات اللطف»، والتي تسمح للمستخدمين بالتعرف على أنهم حليف لمجتمع LGBTQ +، مما يشجع التعاطف والتفاهم بين المستخدمين.
يجب على شركات التواصل الاجتماعي توفير الفرص للإبلاغ عن المحتوى المسيء والاستجابة الفورية للشكاوى.
يجب أن تحاسب منصات التواصل الاجتماعي موظفيها على خلق بيئة آمنة لجميع المستخدمين. يجب على الشركات تنفيذ برامج تدريب على التنوع والشمول حتى يفهم الموظفون احتياجات أفراد LGBTQ + ويمكنهم تعديل المحتوى بشكل فعال. يتضمن ذلك مراجعات منتظمة لسلوك الموظفين وسياساتهم لضمان عدم إدامة التحيز ضد أفراد مجتمع الميم.
تتحمل منصات التواصل الاجتماعي مسؤولية أخلاقية لحماية جميع المستخدمين من المضايقات، بما في ذلك أولئك الذين يعتبرون LGBTQ +. باستخدام تدابير التكنولوجيا والتعليم والمساءلة، يمكننا العمل معًا لإنشاء مساحة أكثر شمولاً عبر الإنترنت حيث يشعر الجميع بالترحيب والأمان.
ما هي المسؤوليات الأخلاقية لمنصات التواصل الاجتماعي لمنع مضايقة مستخدمي LGBTQ + ؟
في حين أنه من المقبول عمومًا أن منصات التواصل الاجتماعي لديها التزامات أخلاقية لتعزيز بيئات آمنة لجميع المستخدمين، فإن مسؤولياتهم المحددة فيما يتعلق بالتنمر عبر الإنترنت ضد المثليات والمثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية والمثليين والأقليات الجنسية الأخرى (LGBTQ +) لا تزال غير واضحة. ومع ذلك، تدعو العديد من المنظمات إلى اتخاذ تدابير مثل اعتماد سياسات تحظر خطاب الكراهية وتنفيذ آليات الإبلاغ التي تسهل على الضحايا تقديم الشكاوى.