Les soldats sont formés pour s'adapter et relever les défis qui se posent pendant les combats. L'un de ces défis est de comprendre et d'intégrer les différentes cultures dans le processus de prise de décisions tout en collaborant avec des alliés étrangers. Pour résoudre efficacement les problèmes liés aux différences culturelles, ils doivent comprendre comment ces différences influent sur les styles de communication et les attentes en matière de comportement, afin de mieux collaborer les uns avec les autres pour atteindre des objectifs communs. Cela exige qu'ils puissent identifier les similitudes entre eux et les autres, et reconnaître les différences qui peuvent conduire à des malentendus ou à des conflits si elles ne sont pas contrôlées. Grâce à cette approche, les soldats peuvent mieux comprendre le point de vue de l'autre, tout en conservant leur propre système de croyance.
Intégration de l'expérience
Les soldats doivent apprendre à intégrer l'expérience de différents milieux de la société tout en interagissant avec des personnes de différentes cultures. Cette intégration implique l'étude des valeurs et des croyances d'une autre personne, ainsi que l'examen de ses propres valeurs et croyances. Cela peut inclure des discussions sur la religion, la politique, les rôles de genre, les préférences alimentaires, la langue, le choix des vêtements, le langage corporel ou les signaux non verbaux. Dans certains cas, il peut s'agir d'étudier l'histoire ou les coutumes du pays ou de la région où les soldats seront déployés.
Les soldats doivent être conscients de leurs propres préjugés qui peuvent affecter les interactions avec des personnes d'autres cultures et s'adapter en conséquence.
Le décideur, qui croit fermement en la responsabilité personnelle, peut avoir des difficultés avec quelqu'un de la culture collectiviste, où les décisions sont souvent prises sur la base d'un consensus de groupe plutôt que de l'individualisme.
Stratégies de communication
Les stratégies de communication aident les soldats à combler le fossé entre les différences culturelles en comprenant les nuances des signaux non verbaux, tels que le contact visuel, les gestes, la posture, les expressions faciales, le ton de la voix, etc., qui varient selon les cultures. L'écoute active est une stratégie de communication importante utilisée par les militaires pour comprendre ce que quelqu'un d'autre dit sans interruption. En écoutant activement, ils peuvent identifier des mots clés ou des phrases qui indiquent des états émotionnels ou des attitudes à certains sujets. Une autre méthode efficace est la mise en miroir, dans laquelle une personne imite le comportement d'une autre personne, comme la posture ou les schémas de parole, ce qui aide à renforcer la confiance et la compréhension mutuelle.
La paraphrase permet de clarifier les affirmations pour que les deux parties se comprennent mieux.
Méthodes de résolution de problèmes
Les méthodes de résolution de problèmes nécessitent la capacité de penser en dehors des frontières traditionnelles, tout en respectant les croyances et les valeurs des autres. Cela implique d'utiliser la pensée créative et des solutions innovantes, tout en restant sensible aux normes culturelles.
Lors de la négociation de contrats avec des partenaires étrangers, les entreprises américaines peuvent être en contradiction avec les pratiques locales concernant les conditions de paiement ou les délais de livraison; toutefois, la compréhension de ces différences pourrait donner des résultats plus favorables si elles étaient disposées à faire des compromis avec leurs attentes initiales.
Les dirigeants militaires doivent être en mesure de comprendre quand il convient d'intervenir pour résoudre le conflit entre les différentes cultures.
Comment les soldats intègrent-ils l'expérience des différences culturelles dans leurs stratégies de résolution de problèmes ?
Les soldats intègrent différentes expériences culturelles en développant des compétences de résolution de problèmes basées sur des principes universels tels que le respect des valeurs et traditions des autres, l'écoute active, la communication ouverte, l'empathie, la coopération, l'adaptabilité et la flexibilité. Ces compétences leur permettent de s'orienter efficacement dans des situations culturelles complexes, tout en maintenant des relations positives avec différentes personnes de différents milieux. Les soldats peuvent également renforcer la résilience par la conscience de soi, l'autorégulation et les compétences interpersonnelles.