I soldati sono addestrati per adattarsi e affrontare le sfide durante i combattimenti. Uno di questi problemi è quello di comprendere e integrare le diverse culture nel processo decisionale collaborando con gli alleati stranieri. Per affrontare efficacemente le differenze culturali, devono comprendere come queste differenze influenzino gli stili di comunicazione e le aspettative di comportamento, in modo da collaborare meglio tra loro per raggiungere obiettivi comuni. Ciò richiede che possano identificare le somiglianze tra loro e gli altri e riconoscere le differenze che possono portare a fraintendimenti o conflitti se non controllati. Grazie a questo approccio, i soldati possono comprendere meglio il punto di vista di un'altra persona, mantenendo il proprio sistema di convinzione.
Integrare l'esperienza
I soldati devono imparare a integrare esperienze provenienti da diversi settori della società quando interagiscono con persone di culture diverse. Questa integrazione comprende l'esplorazione dei valori e delle convinzioni di un'altra persona, nonché l'esame dei propri valori e convinzioni. Questo può includere discussioni sulla religione, la politica, i ruoli di genere, le preferenze alimentari, la lingua, le scelte di abbigliamento, il linguaggio del corpo o i segnali non verbali. In alcuni casi, questo può includere lo studio della storia o delle abitudini di un particolare paese o regione in cui i soldati saranno dispiegati.
I soldati devono conoscere i propri pregiudizi che possono influenzare l'interazione con persone di altre culture e adattarsi adeguatamente.
Un risolutore che crede fermamente nella responsabilità personale può avere difficoltà nei confronti di qualcuno della cultura collettiva, dove spesso le decisioni vengono prese in base al consenso di gruppo e non all'individualismo.
Strategie di comunicazione
Le strategie di comunicazione aiutano i soldati a superare il divario tra le differenze culturali, comprendendo le sfumature dei segnali non verbali, quali il contatto visivo, i gesti, la posa, la mimetica, il tono vocale, ecc., che variano in culture diverse. L'audizione attiva è una strategia di comunicazione importante usata dai militari per capire cosa dice qualcun altro senza interruzioni. Ascoltando attivamente, possono identificare parole o frasi chiave che indicano stati emotivi o atteggiamenti a determinati argomenti. Un altro metodo efficace è la mappatura mirroring in cui una persona simula il comportamento di un'altra persona, come la postura o i pattern vocali, che aiuta a rafforzare la fiducia e la comprensione.
Parafrasare consente di chiarire le affermazioni in modo che entrambe le parti si capiscano meglio.
Metodi di risoluzione dei problemi
I metodi di risoluzione dei problemi richiedono la capacità di pensare al di fuori dei confini tradizionali, rispettando al contempo le convinzioni e i valori degli altri. Ciò implica l'uso del pensiero creativo e delle soluzioni innovative, mantenendo al contempo la sensibilità alle norme culturali.
Quando si negoziano contratti con partner stranieri, le imprese americane possono essere in conflitto con le pratiche locali relative alle condizioni di pagamento o ai tempi di consegna; ma la comprensione di queste differenze potrebbe portare a risultati più favorevoli se sono disposti a scendere a compromessi con le loro aspettative iniziali.
I leader militari devono essere in grado di capire quando è opportuno intervenire per risolvere i conflitti tra culture diverse.
Come i soldati integrano l'esperienza delle differenze culturali nelle loro strategie di risoluzione dei problemi?
I soldati integrano diverse esperienze culturali sviluppando abilità di risoluzione dei problemi basate su principi universali quali il rispetto dei valori e delle tradizioni altrui, l'ascolto attivo, la comunicazione aperta, la compassione, la cooperazione, l'adattabilità e la flessibilità. Queste competenze consentono loro di orientarsi efficacemente in situazioni culturali complesse, mantenendo relazioni positive con diverse persone provenienti da diversi settori della società. I soldati possono anche aumentare la resilienza attraverso la consapevolezza, l'autoregolamentazione e le competenze interpersonali.