Muchas personas tienen dificultades para responder a la presión que sufren cuando se comunican con otros. Esto puede deberse a diversos factores como el nivel de madurez, las cualidades personales, la crianza, la educación, el estatus social, el puesto, el origen familiar y más.
Hay varios recursos internos que las personas pueden utilizar para gestionar mejor estos factores estresantes.
Uno de los recursos es la autoconciencia, que se refiere a la conciencia de las propias emociones, pensamientos y comportamientos. Cuando alguien entiende cómo responde a ciertas situaciones, puede anticiparlas mejor y prepararse para posibles dificultades.
Si sabe que se molesta fácilmente cuando se comunica con clientes difíciles, puede tomar descansos durante el día para recargar las baterías o pedir ayuda a sus colegas.
Conocer cómo te perciben otras personas te permite ajustar tu comportamiento en consecuencia, reducir conflictos y ampliar la colaboración.
Otro recurso valioso son las habilidades para resolver problemas. Estos incluyen la identificación de problemas, el análisis de causas, la búsqueda de soluciones, la evaluación de alternativas y la implementación de un plan de acción. Los solucionadores de problemas fuertes son capaces de identificar los problemas potenciales antes de que surjan y encontrar soluciones creativas que se adapten bien a todos los participantes. También tienden a lidiar con situaciones estresantes con calma y eficacia. Esta capacidad ayuda a fomentar la confianza y el respeto entre los demás.
La autoconfianza es otro recurso importante que puede apoyar la respuesta adaptativa al estrés interpersonal. Las personas que creen en sí mismas y tienen un alto nivel de confianza tienen más probabilidades de acercarse a los desafíos de frente en lugar de evitarlos en absoluto. Es menos probable que se sientan amenazados por la crítica o el enfrentamiento porque creen en sus capacidades y fortalezas. La alta autoestima también puede conducir a una mayor resiliencia, ya que las personas están más dispuestas a volver a la normalidad por fracasos en lugar de caer en la frustración o el fracaso.
Fuertes habilidades de comunicación nos permiten expresar nuestras necesidades, opiniones y emociones de manera clara y efectiva. Cuando podemos comunicarnos bien con los demás, se minimizan los malentendidos y los conflictos. También estamos aprendiendo a transigir, negociar y encontrar un terreno común.
Los buenos comunicadores están mejor equipados para dar y recibir retroalimentación, lo cual es muy importante para construir relaciones basadas en la honestidad y el entendimiento mutuo.
Estos recursos internos proporcionan una base sólida para la gestión de la presión que se produce al interactuar con otras personas. Al desarrollar autoconciencia, habilidades para resolver problemas, confianza en sí mismo y comunicación efectiva, las personas pueden responder adaptativamente a los estresores interpersonales. Esto conduce a relaciones más saludables, mayor productividad y crecimiento personal.
¿Qué recursos internos soportan una respuesta adaptativa al estrés interpersonal?
La capacidad de las personas para hacer frente a situaciones complejas con otros puede apoyarse en su resiliencia, autoeficacia, apoyo social, estrategias para superar dificultades y emociones positivas. La resiliencia se refiere a la capacidad de una persona para recuperarse de las adversidades, superar las dificultades y recuperarse rápidamente de eventos o fracasos negativos. Este recurso permite a las personas manejar con mayor eficacia los estresores relacionados con las relaciones interpersonales.