由于各种因素，例如客户需求的突然变化，供应链中断和人员短缺，运营的不可预测性与组织日常运营缺乏一致性有关。这可能导致生产、交付和服务延误，给客户和员工带来挫折。这也可能导致团队不信任，从而导致沟通和协作失败。
一些研究表明，如果有效管理，操作不可预测性可能对人际信任有用。以下是三种方法：
1）它有助于适应性和可持续性。运营的不可预测性迫使组织迅速适应不断变化的环境，这需要团队成员的灵活性和创造力。尽管遇到了意想不到的障碍，但他们学会了共同努力实现共同的目标，从而建立了彼此能力的信任和信心。这有助于同理心-面对操作问题，人们往往不得不在支持和帮助问题上相互依赖。它创造了一个环境，人们学会倾听彼此的需求和观点，建立同理心和理解。结果，团队变得更具凝聚力，并且在出现问题时不太可能互相指责。这有助于承担风险-不可预测的条件可能需要创新的解决方桉或新方法,这可能导致风险承担水平提高。此时感受到同事支持的团队成员更有可能冒险而不必担心受到谴责，营造信任和相互尊重的气氛。操作的不可预测性对人际信任的影响可能因组织文化和管理风格而异。在高度结构化的环境中,管理人员可以尝试控制操作的各个方面,以防止可能破坏员工与管理层之间信任的错误。过度的操作不确定性会引起压力和焦虑，从而导致员工之间的倦怠和疏远。关键是要平衡稳定性和灵活性,优先考虑员工的福祉,以保持组织中健康的信任水平。
操作的不可预测性如何影响人际信任的节奏，深度和持久性？
操作的不可预测性是指个人不确定对方在特定情况下会做什么。随着时间的流逝，信任是通过与同一个人及其行为的多次互动而建立的。如果他们在从一个互动到另一个互动的方式上存在不一致，那么人们可能很难预测自己在未来情况下的行为，并建立人际信任。这可能导致信任发展较慢，以及关系较少和持续时间较长。