الإرهاق العاطفي هو تجربة يمكن أن تؤثر على أي شخص، بغض النظر عن وظيفته أو خلفيته أو ظروفه الشخصية. غالبًا ما يكون ناتجًا عن حالة طويلة من التوتر، مثل العمل وفقًا لجدول زمني ضيق، أو العمل مع عملاء أو زملاء صعبين، أو رعاية أحبائهم الذين يحتاجون إلى اهتمام مستمر. في حين أن هذا قد يبدو جزءًا لا مفر منه من الحياة، فماذا لو كانت هناك طريقة أخرى للتعامل مع هذه القضية ؟ ماذا لو أمكن إعادة صياغة الإرهاق العاطفي كدعوة للتعاطف المنهجي بدلاً من التحمل الفردي ؟ في هذا المقال، سأشرح سبب ضرورة إعادة التفكير هذه وكيف يمكن أن تؤدي إلى تغييرات إيجابية في مكان العمل، في المجتمع وخارجه.
التعاطف المنهجي
التعاطف المنهجي هو مصطلح يستخدم لوصف فكرة أن التعاطف يجب أن يمتد إلى ما وراء الأفراد إلى أنظمة وهياكل ومؤسسات أكبر. وهذا يشمل الاعتراف بتأثير الإجراءات الفردية على الآخرين، داخل وخارج الدائرة المباشرة. وهذا يعني النظر في كيفية مساهمة العوامل الاجتماعية والاقتصادية والسياسية والثقافية في الإرهاق العاطفي ووضع حلول لمعالجة هذه الأسباب الكامنة.
على سبيل المثال، إذا شعر شخص ما بالإرهاق في العمل بسبب التوقعات غير الواقعية لرئيسه، فإن التعاطف المنهجي سيشمل تعلم الأسباب الكامنة وراء تلك التوقعات. (مثل ضغط الشركات لزيادة الأرباح) وإيجاد سبل للتخفيف من حدتها. من خلال أخذ نظرة أوسع للإرهاق العاطفي، يمكننا البدء في فهم أسبابه الجذرية وتطوير حلول أفضل تعالجها بشكل مباشر.
التحمل الفردي
من ناحية أخرى، يشير التحمل الفردي إلى أنه يجب على الناس ببساطة «تشديد» والجنود من خلال الإرهاق العاطفي دون مساعدة. يفترض هذا النهج أن الناس يتحكمون بشكل كامل في صحتهم العقلية ورفاهيتهم وأنهم مسؤولون فقط عن إدارة مستويات التوتر. ومع ذلك، فإن هذا ليس ممكنًا أو واقعيًا دائمًا. قد يواجه الناس تحديات مختلفة تجعل التعامل مع التوتر صعبًا، مثل عدم الاستقرار المالي أو المسؤوليات الأسرية أو مشاكل الصحة البدنية. كما يفشل النهج الفردي في الاعتراف بالمشاكل النظامية التي تؤدي إلى الإرهاق العاطفي في المقام الأول، مما يؤدي إلى إدامة دورات الاضطهاد وعدم المساواة. من خلال كسر الإرهاق العاطفي كدعوة للتعاطف المنهجي بدلاً من التحمل الفردي، يمكننا البدء في إنشاء مجتمع أكثر إنصافًا ورحمة حيث يحصل كل شخص على الدعم الذي يحتاجه للازدهار.
التغيير الإيجابي
يوفر انكسار الإرهاق العاطفي كدعوة للتعاطف المنهجي فوائد عديدة تتجاوز الراحة الفردية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تغييرات إيجابية في مكان العمل، مثل:
- زيادة رضا الموظفين والاحتفاظ بهم
- زيادة الإنتاجية والإبداع
- زيادة التعاون والتعاون
- تحسين ظروف العمل والدفع
يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى تغييرات اجتماعية، بما في ذلك:
- الحد من وصمة العار حول قضايا الصحة العقلية
- سياسات وممارسات أكثر شمولاً وإنصافًا
- زيادة مشاركة المجتمع والتضامن
- تحسين الخدمات والموارد الاجتماعية
من خلال التعاطف المنهجي، يمكن للأفراد والمنظمات بناء أقوى والمجتمعات الأكثر مرونة التي تعطي الأولوية للرفاه الجماعي على الفردية. في الختام، يجب إعادة صياغة الإرهاق العاطفي كدعوة للتعاطف المنهجي بدلاً من التحمل الفردي. ويعترف هذا المنظور بالترابط بين الناس والنظم ويشدد على أهمية معالجة الأسباب الجذرية للإجهاد والإرهاق. من خلال القيام بذلك، يمكننا إنشاء عالم أكثر تعاطفًا واستدامة حيث يمكن للجميع الوصول إلى الدعم الذي يحتاجون إليه للازدهار.
هل يمكن إعادة صياغة الإرهاق العاطفي كدعوة للتعاطف المنهجي بدلاً من التحمل الفردي ؟
في حين أنه ليس هناك شك في أن الإرهاق العاطفي قد يكون صعبًا على الأشخاص الذين يعانون منه، إلا أنه يمكن اعتباره أيضًا دعوة لمزيد من التعاطف والتفاهم من حولهم. غالبًا ما يأتي الإرهاق من الشعور بالإرهاق من ضغوط الحياة اليومية والصراع مع الضغوط مثل العمل والأسرة والعلاقات الشخصية.