يشير مصطلح «الضغط الشديد» إلى الحالات التي يتعين فيها على الناس اتخاذ قرارات بسرعة ودقة عندما يواجهون ضغوطًا شديدة من مصادر متعددة. غالبًا ما تنشأ هذه الأنواع من الظروف في العمليات العسكرية وعمليات إنفاذ القانون وحالات الطوارئ الطبية والاستجابة للكوارث وغيرها من المهن عالية الخطورة. أظهرت الأبحاث أن الدعم العاطفي المتبادل يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على كيفية معالجة الناس للمعلومات والاستجابة للضغوط خلال هذه السيناريوهات. في هذا المقال، سأتحدث عن عدة طرق يؤثر فيها الدعم العاطفي المتبادل على صنع القرار تحت ضغط شديد.
يتضمن الدعم العاطفي المتبادل مشاركة المشاعر والأفكار والتجارب مع الآخرين الذين يواجهون تحديات مماثلة. يسمح هذا النوع من التواصل للأشخاص بالشعور بالاتصال والفهم وأقل وحدة في صراعاتهم. عند العمل في ظروف من التوتر الشديد، يمكن أن يجد الناس أنفسهم في عزلة وارتباك، مما قد يؤدي إلى زيادة القلق والتردد.
عندما يتلقون دعمًا عاطفيًا من زملائهم أو زملائهم، فمن المرجح أن يظلوا هادئين ومركزين ومنفتحين. من خلال التواصل مع الآخرين، يمكنهم اكتساب البصيرة والوضوح حول وضعهم.
الدعم العاطفي المتبادل يساعد في بناء الثقة في الفرق. عندما يثق الناس ببعضهم البعض، فإنهم أكثر استعدادًا لتحمل المخاطر ومشاركة الأفكار وتحدي الافتراضات. وهذا يسمح لهم باستكشاف حلول بديلة واتخاذ قرارات أفضل بشكل جماعي. قد تحتاج مجموعة من رجال الإطفاء إلى تقييم أفضل طريقة للدخول إلى مبنى محترق. إذا كانوا قد بنوا أساسًا قويًا للثقة، فمن المرجح أن يتعاونوا ويستمعوا إلى آراء بعضهم البعض ويجدوا حلولًا إبداعية بدلاً من الاعتماد على المفاهيم المسبقة أو التفضيلات الشخصية.
الدعم العاطفي المتبادل يقلل من الإلهاء. تحت ضغط شديد، قد يكافح الناس لتصفية المحفزات غير المناسبة التي يمكن أن تسبب الارتباك وتتداخل مع حكمهم. من خلال تلقي الدعم العاطفي، يمكنهم التركيز على ما هو أكثر أهمية وتجاهل العوامل الخارجية التي يمكن أن تعرقل عملية صنع القرار لديهم. ونتيجة لذلك، يمكنها تحديد أولويات المهام وتخصيص الموارد بكفاءة.
الدعم العاطفي المتبادل يزيد من المرونة. المرونة هي قدرة الشخص على التكيف مع الظروف المتغيرة والارتداد بعد الانتكاسات. الأشخاص الذين يعانون من مستويات عالية من التوتر هم أقل عرضة لتطوير المرونة إذا لم يحصلوا على الدعم الذي يحتاجونه للتنقل في المواقف الصعبة. يوفر الدعم العاطفي المتبادل هذا الدعم، مما يسمح للناس بالتعلم من الأخطاء والاعتراف بالفشل وإعادة تجميع صفوفهم بسرعة. كما أنه يعزز الحديث الإيجابي عن الذات، والذي يمكن أن يواجه أنماط التفكير السلبية التي تظهر أثناء الأزمة.
يلعب الدعم العاطفي المتبادل دورًا مهمًا في كيفية استجابة الناس لبيئات العمل عالية التوتر. من خلال التواصل مع الآخرين، وبناء الثقة، وتقليل عوامل التشتيت وبناء المرونة، فإنه يسمح للناس باتخاذ قرارات أفضل تحت الضغط. لذلك، يجب على المنظمات إعطاء الأولوية لتطوير هذه العلاقات بين أعضاء الفريق لضمان الأداء الأمثل في السيناريوهات المعقدة.
كيف يؤثر الدعم العاطفي المتبادل على صنع القرار تحت ضغط شديد ؟
يمكن أن يلعب الدعم العاطفي المتبادل دورًا مهمًا في عمليات صنع القرار عندما يعاني الناس من مستويات عالية من التوتر. عندما يشعر الناس بدعم الآخرين، فقد يكونون أكثر عرضة للبحث عن استراتيجيات التأقلم الإيجابية التي تساعدهم على إدارة عواطفهم واتخاذ قرارات عقلانية حتى في الظروف الصعبة واتباعها.