تمت دراسة مفهوم الدعم العلائقي على نطاق واسع فيما يتعلق بكيفية زيادة مرونة الشخص في مواجهة الضغوط. يُعرَّف الدعم العلائقي بأنه نوع الدعم العاطفي الذي يقدمه الأفراد لبعضهم البعض من خلال التفاعلات الاجتماعية. أظهرت الدراسات أن أولئك الذين هم أكثر ارتباطًا اجتماعيًا يميلون إلى التعامل بشكل أفضل مع المواقف المجهدة، مما يشير إلى أن الدعم العلائقي قد يلعب دورًا في بناء المرونة. فيما يتعلق بإنجاز المهمة، هناك أدلة على أن الأشخاص الذين لديهم دعم علاقي أكبر من أقرانهم يؤدون أداءً أفضل من أولئك الذين ليس لديهم مثل هذا الدعم. ستستكشف هذه الورقة كيفية تفاعل الدعم العلائقي مع مرونة الإجهاد وفعالية المهمة، وفحص الفوائد والعيوب المحتملة.
المنهجية
لاستكشاف هذه العلاقات، أجرى الباحثون سلسلة من التجارب شارك فيها مشاركون من خلفيات ومهن مختلفة. تم تصنيف المشاركين على أنهم إما مرتفعون أو منخفضون في حالة الدعم العلائقي ثم تعرضوا لمواقف مرهقة قبل إكمال المهمة. أظهرت النتائج أن أولئك الذين تلقوا مستويات أعلى من الدعم العلائقي كان أداؤهم أفضل بكثير في المهمة، مما يشير إلى أن الدعم العلائقي زاد بالفعل من المرونة في مواجهة التوتر. أظهر المزيد من الأبحاث أيضًا أن الكثير من الدعم العلائقي يمكن أن يعيق بالفعل إنجاز المهمة، مما يخلق توترات وإلهاءات بين الأشخاص.
الفوائد المحتملة
إحدى الفوائد المحتملة للدعم العلائقي هي زيادة الحافز. يميل الأشخاص الذين يشعرون بدعم الآخرين إلى زيادة احتمالية السعي لتحقيق الأهداف وتحقيق النجاح.
يمكن أن يؤدي وجود شخص ما لمشاركة مشاعرك معه إلى تقليل مستويات التوتر وتحسين الحالة المزاجية، مما قد يؤدي إلى تحسين التركيز والأداء. أظهرت الدراسات أن الجنود الذين يتلقون مستويات عالية من الدعم العلائقي من زملائهم الجنود يظهرون مستويات أقل من اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD) بعد القتال من أولئك الذين لا يتلقون ذلك.
فائدة أخرى هي تحسين الاتصال. عندما يتم دعم الناس من قبل الآخرين، فإنهم يميلون إلى الشعور براحة أكبر في التعبير عن أنفسهم ومشاركة أفكارهم وآرائهم، مما يؤدي إلى تحسين قدرات حل المشكلات. كان هذا صحيحًا بشكل خاص في إعدادات العمل الجماعي حيث يكون الاتصال الفعال أمرًا بالغ الأهمية للنجاح. ترتبط مستويات أعلى من الدعم العلائقي أيضًا بمزيد من الثقة بين أعضاء الفريق، مما يؤدي إلى مزيد من العمل الجماعي والإبداع.
العيوب المحتملة
هناك عدد من العيوب المحتملة المرتبطة بالاعتماد المفرط على الدعم العلائقي. أحد الجوانب السلبية هو أنه يمكن أن يخلق إحساسًا بالتبعية، مما يجعل من الصعب على الأفراد العمل بمفردهم.
الاعتماد المفرط على الآخرين للدعم العاطفي يمكن أن يؤدي إلى الاعتماد المشترك، حيث يصبح الفرد معتمدًا بشكل مفرط على الموافقة أو المصادقة من شخص آخر. يمكن أن يقوض هذا في النهاية قدرة الشخص على الأداء الجيد في المواقف المجهدة دون دعم خارجي.
يمكن أيضًا أن يتدخل الكثير من الدعم العلائقي في المهمة إذا تسبب في توتر أو صراع داخل الفريق.
عندما تصبح الفرق قريبة جدًا، يمكن أن تشتت انتباههم عن مهامهم وأولوياتهم، مع التركيز بدلاً من ذلك على العلاقات الشخصية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تفويت المواعيد النهائية وتقليل الكفاءة وحتى النزاعات بين أعضاء الفريق. ولتجنب هذا الفخ، ينبغي للمنظمات أن تسعى إلى تحقيق التوازن بين الدعم والاستقلالية والتأكيد على الأدوار والمسؤوليات الواضحة. وينبغي للمنظمات أن تشجع الروابط الاجتماعية الصحية ولكنها تثبط الاعتماد المفرط والصراع بين الأشخاص. وبذلك، يمكنهم ضمان أن يحسن الدعم العلائقي أداء البعثة بدلاً من إعاقته.
كيف يتفاعل الدعم العلائقي مع مرونة الإجهاد وفعالية المهمة ؟
هناك حاجة إلى الدعم العلائقي لتحسين مرونة الإجهاد وفعالية المهمة. وهذا يشمل تقديم الدعم الاجتماعي والتشجيع والمشورة والمساعدة من الأشخاص في المنظمة أو الفريق الذين يستثمرون عاطفياً في رفاهية بعضهم البعض. أظهرت الأبحاث أن الموظفين الذين يشعرون بدعم زملائهم يميلون إلى الأداء بشكل أفضل تحت الضغط، ويظلون متحمسين أثناء التجارب ويعانون من إرهاق أقل مقارنة بأولئك الذين لا يتلقون مثل هذا الدعم.