В современном мире бизнеса организации сталкиваются с растущим уровнем неопределенности и волатильности из-за быстро меняющихся технологий, экономических факторов, глобализации и требований экологической устойчивости. Таким образом, менеджеры должны разрабатывать системы, которые могут быстро адаптироваться к новым ситуациям, сохраняя при этом последовательность и предсказуемость для своих сотрудников. В то время как многие исследования были сосредоточены на том, как люди устанавливают первоначальное доверие в отношениях, мало внимания уделялось тому, как они могут поддерживать реляционное доверие при повторном воздействии непредсказуемых условий эксплуатации. В этой статье будут рассмотрены некоторые ключевые стратегии для создания и сохранения реляционного доверия посредством организационных изменений. Общеизвестно, что индивидуальная и институциональная стабильность может быть обеспечена путем укрепления реляционного доверия.
Остается неясным, как именно это достигается и какую роль играют лидеры в укреплении реляционного доверия в организациях. Цель этого исследования состояла в том, чтобы изучить природу реляционного доверия в контексте непредсказуемых операций и дать рекомендации для его управления.
Важно отметить, что реляционное доверие относится к интернализованному чувству уверенности в том, что другое лицо или организация будет вести себя ответственно и надежно, даже если нет явного соглашения или официального договора. Таким образом, развитие и поддержание реляционного доверия имеет решающее значение для создания безопасной среды, в которой люди чувствуют себя достаточно защищенными, чтобы выразить себя честно, не боясь быть осужденными негативно или отвергнутыми. Люди с высоким уровнем реляционного доверия, как правило, имеют большую удовлетворенность работой и производительность, чем люди с низким уровнем доверия.
Организации должны разработать механизмы для обеспечения того, чтобы их сотрудники оставались вовлеченными в свою работу, несмотря на изменение обстоятельств. Это предполагает предоставление непрерывной обратной связи и поддержки сотрудникам во время изменений, а также позволяет им взять на себя ответственность за свои собственные планы развития. Руководители также должны создавать возможности для общения между работниками, чтобы все понимали цели и мотивации друг друга.
Предприятия должны стремиться к созданию атмосферы, в которой людям удобно открыто говорить о любых опасениях, которые они могут иметь по поводу предстоящих изменений, не чувствуя себя запуганными или угрожающими.
Руководители должны обеспечить, чтобы они четко сообщали сотрудникам о характере организационных процессов и систем, прежде чем внедрять изменения. Они могут сделать это, описав, как эти изменения повлияют на роли сотрудников, обязанности, вознаграждение и общая удовлетворенность работой.
Руководители должны регулярно предоставлять обновленную информацию о прогрессе и следить за тем, чтобы все знали, чего ожидать в будущем.
Руководители должны демонстрировать прозрачность в отношении процессов принятия решений и позволять своим сотрудникам делиться своим вкладом в то, как проводятся операции.
Организации, стремящиеся укреплять доверие к отношениям при неоднократном воздействии непредсказуемых условий работы, должны делать упор на коммуникации, сотрудничестве и прозрачности между всеми членами команды. Делая это, руководители могут способствовать построению доверия и помогать сотрудникам чувствовать себя более уверенными в своей способности эффективно управлять изменениями.
Как отдельные лица поддерживают доверие в отношениях при многократном воздействии непредсказуемых условий эксплуатации?
Многие факторы способствуют поддержанию реляционного доверия при неоднократном воздействии непредсказуемых условий эксплуатации. Во-первых, люди могут полагаться на свои предыдущие знания и опыт с партнером, чтобы ориентироваться в сложных ситуациях и формировать чувство предсказуемости. Во-вторых, они могут участвовать в активном общении и решении проблем для совместного управления неожиданными событиями, что может помочь укрепить их отношения и способствовать взаимопониманию.