Эмоциональный труд - это концепция, используемая для описания способов, с помощью которых люди управляют своими чувствами и поведением, чтобы соответствовать социальным нормам или ожиданиям. Это может включать в себя регулирование собственных эмоций, а также адекватное реагирование на чувства других. Эмоциональный труд широко изучался на рабочем месте, где он может потребоваться от сотрудников, таких как представители службы по работе с клиентами, которые должны сохранять оптимистичный настрой, даже когда имеют дело с трудными клиентами.
Исследователи также изучили, как эмоциональный труд возникает в личных отношениях. В частности, модели эмоционального труда могут способствовать этической вовлеченности, удовлетворенности отношениями и личностному росту. В этом эссе эти три аспекта будут рассмотрены более подробно.
Этическое взаимодействие относится к тому, как люди ведут себя в соответствии с моральными принципами. Например, в романтических отношениях партнеры могут стремиться действовать таким образом, чтобы это соответствовало их ценностям и убеждениям относительно того, что правильно или неправильно.
Если кто-то твердо придерживается мнения об экологических проблемах, он может предпочесть купить экологически чистые продукты питания или поддержать инициативы в области зеленой энергетики. Подобным образом они могут пытаться развивать отношения с кем - то, кто разделяет их политические взгляды или религиозные убеждения. Эти действия требуют эмоционального труда, потому что они часто включают подавление или выражение определенных чувств, чтобы выровнять себя с партнером.
Реляционное удовлетворение включает чувство связи и удовлетворения в отношениях. Эмоциональный труд может играть определенную роль в этом, позволяя людям регулировать свои эмоции и создавать позитивную атмосферу.
Тот, кто чувствует разочарование из-за отсутствия навыков общения у своего партнера, может решить сделать счастливое лицо во время сложных разговоров, чтобы разговор проходил гладко. Или человек, который хочет сохранить мир в семье, может притвориться, что не против, когда другие строят планы без них.
Однако этот тип эмоционального труда может привести к обиде и недовольству, если его становится слишком много.
Личностный рост относится к процессу развития как личности с течением времени. Это может происходить через изучение новых вещей, переживание трудностей и риск. Эмоциональный труд может быть необходим в этом контексте, потому что он позволяет людям управлять своими чувствами и поведением, чтобы достичь своих целей. Например, тот, кто боится публичных выступлений, может снова и снова практиковать свою речь, прежде чем представить ее большой группе коллег. Или кто-то, кто хочет открыть свой собственный бизнес, может усердно работать над созданием сетей и налаживанием отношений с потенциальными клиентами, даже если это заставляет их чувствовать себя некомфортно. Участвуя в этом типе эмоционального труда, люди могут вытолкнуть себя за пределы своих зон комфорта и расти как люди.
Модели эмоционального труда способствуют этическому взаимодействию, реляционному удовлетворению и личностному росту различными способами. Важно понимать эти связи, чтобы мы могли лучше поддерживать себя и своих близких, когда они ориентируются в сложностях межличностной динамики.
Как модели эмоционального труда способствуют этическому взаимодействию, реляционному удовлетворению и личностному росту?
Модель эмоционального труда включает в себя различные аспекты, которые могут повлиять на этическую вовлеченность человека, реляционное удовлетворение и личностный рост. Понятие относится к управлению чувствами сотрудниками в контексте их работы, где они должны регулировать и подавлять свои подлинные реакции и демонстрировать желаемые в соответствии с ситуацией. Это часто включает в себя проявление позитивного настроя, несмотря на чувство разочарования, грусти или злости, что требует больших усилий.