Операционная непредсказуемость определяется как состояние, в котором нет четких руководящих принципов или ожиданий относительно того, как все будет сделано в организации, что может затруднить принятие обязательств и планирование на долгосрочную перспективу.
Если руководство не разработало конкретные политики или процедуры, которым должны следовать сотрудники, им становится трудно знать, что им нужно делать в определенных ситуациях, что приводит к разочарованию и путанице. Это отсутствие ясности может также привести к задержкам в процессах принятия решений, затрудняя определение того, когда проекты должны начинаться и заканчиваться, что приводит к срыву сроков. Кроме того, без четких целей или задач команды могут изо всех сил пытаться расставить приоритеты задач и эффективно распределить ресурсы.
Непредсказуемость операций может вызвать недоверие среди членов команды, поскольку все не уверены в том, что они должны делать дальше, усложняет совместную работу.
Эти проблемы могут оказать негативное влияние на моральный дух и производительность сотрудников.
Под обязательством понимается преданность и готовность отдельных лиц оставаться лояльными и поддерживать конкретную причину, деятельность, отношения или человека, несмотря на препятствия или трудности. Долгосрочное реляционное планирование включает в себя стратегическое мышление и планирование, учитывающее как краткосрочные, так и долгосрочные потребности и цели для построения прочных и длительных отношений.
Непредсказуемость операций затрудняет установление обязательств, создавая неопределенность в отношении того, что ожидается от каждого члена команды. Это также может затруднить принятие решений на основе будущих возможностей, поскольку не существует рамок для оценки потенциальных рисков и вознаграждений.
Предположим, что в компании отсутствуют четкие рекомендации относительно оценки эффективности или продвижения по службе. В этом случае работники могут постоянно сомневаться в своих карьерных перспективах или чувствовать себя недооцененными за свои усилия, что приводит к неудовлетворенности своей работой и, в конечном итоге, уровнем приверженности.
Непредсказуемость операций также ставит под сомнение долгосрочное реляционное планирование, препятствуя организациям эффективно прогнозировать изменения на рынке или в отрасли, которые могут повлиять на них в будущем. Без установленных политик или процедур менеджерам трудно предсказать, как определенные решения будут реализовываться со временем, или предвидеть возможные сбои, которые могут произойти из-за внешних факторов, таких как новые технологии или экономические сдвиги. Это отсутствие предвидения ограничивает способность организации правильно планировать на будущее, снижение вероятности успешной адаптации при необходимости.
Без четких ожиданий, изложенных заранее, команды могут изо всех сил пытаться эффективно сотрудничать, поскольку у всех разные представления о том, что следует делать дальше, приводит к конфликту или стагнации, а не к прогрессу в достижении общих целей.
Непредсказуемость операций создает препятствия для приверженности и долгосрочного реляционного планирования, влияя на коммуникацию, процессы принятия решений и постановку целей. Решая эти проблемы с помощью эффективной разработки политики, организации могут повысить вовлеченность сотрудников, одновременно повышая устойчивость к неожиданным изменениям, которые происходят со временем.
Каким образом операционная непредсказуемость ставит под сомнение приверженность и долгосрочное реляционное планирование?
Непредсказуемость операций может поставить под сомнение как личные, так и организационные обязательства по разным причинам. Во-первых, это может создать неопределенность относительно дальнейших планов и целей, что приведет к отсутствию мотивации и сокращению инвестиций в отношения. Во-вторых, это может привести к повышению уровня стресса и беспокойства среди людей, которым приходится регулярно сталкиваться с изменяющимися требованиями и ситуациями. В-третьих, это также может вызвать конфликты между различными заинтересованными сторонами, которые имеют разные ожидания и приоритеты.