A imprevisibilidade operacional é definida como um estado em que não há diretrizes ou expectativas claras sobre como tudo será feito na organização, o que pode dificultar o compromisso e o planejamento a longo prazo.
Se o manual não desenvolveu políticas ou procedimentos específicos que os funcionários devem seguir, é difícil que eles saibam o que devem fazer em certas situações, causando frustração e confusão. Esta falta de clareza também pode levar a atrasos nos processos de tomada de decisões, dificultando a definição de quando os projetos devem começar e terminar, causando uma interrupção do prazo. Além disso, sem metas ou objetivos claros, as equipes podem tentar priorizar tarefas e distribuir recursos de forma eficiente.
A imprevisibilidade das operações pode causar desconfiança entre os membros da equipe, porque todos não têm a certeza do que devem fazer a seguir, tornando a colaboração mais difícil.
Estes problemas podem ter um impacto negativo na moral e na produtividade dos funcionários.
O compromisso compreende a dedicação e a vontade dos indivíduos de permanecer leais e manter uma causa, atividade, relacionamento ou pessoa específica, apesar dos obstáculos ou dificuldades. O planejamento relacional de longo prazo inclui pensamento estratégico e planejamento que atenda tanto às necessidades e objetivos de curto e longo prazo para a construção de relações sólidas e duradouras.
A imprevisibilidade das operações dificulta o estabelecimento de compromissos, criando incertezas sobre o que se espera de cada membro da equipe. Isso também pode dificultar a tomada de decisões baseadas em oportunidades futuras, já que não há um marco para a avaliação de potenciais riscos e recompensas.
Suponha que a empresa não tenha nenhuma recomendação clara sobre avaliação de desempenho ou promoção. Nesse caso, os trabalhadores podem questionar constantemente suas perspectivas de carreira ou sentir-se subestimados por seus esforços, o que leva à insatisfação com o seu trabalho e, eventualmente, o nível de comprometimento.
A imprevisibilidade das operações também coloca em xeque o planejamento relacional de longo prazo, impedindo as organizações de prever efetivamente mudanças no mercado ou na indústria que possam afetá-las no futuro. Sem políticas ou procedimentos estabelecidos, é difícil para os gestores prever como certas soluções serão implementadas com o tempo ou prever possíveis falhas que possam ocorrer devido a fatores externos, como novas tecnologias ou mudanças econômicas. Esta falta de previsão limita a capacidade da organização de planejar corretamente para o futuro, reduzindo a probabilidade de uma adaptação bem sucedida quando necessário.
Sem as expectativas definidas com antecedência, os comandos podem se esforçar para cooperar efetivamente, porque todos têm visões diferentes sobre o que deve ser feito a seguir, leva a um conflito ou a uma estagnação, e não a um progresso em relação aos objetivos comuns.
A imprevisibilidade das operações impõe obstáculos ao compromisso e ao planejamento relacional a longo prazo, afetando a comunicação, os processos decisórios e a formulação de metas. Ao resolver esses problemas através de políticas eficazes, as organizações podem aumentar a participação dos funcionários, ao mesmo tempo que aumentam a resistência às mudanças inesperadas que ocorrem ao longo do tempo.
De que forma a imprevisibilidade operacional coloca em causa o compromisso e o planejamento relacional a longo prazo?
A imprevisibilidade das operações pode pôr em causa compromissos pessoais e organizacionais por razões diferentes. Em primeiro lugar, pode criar incertezas sobre os planos e objetivos futuros, o que levaria à falta de motivação e à redução do investimento em relações. Em segundo lugar, isso pode aumentar os níveis de estresse e preocupação entre as pessoas que enfrentam regularmente demandas e situações em evolução. Em terceiro lugar, também pode causar conflitos entre as diferentes partes interessadas, que têm diferentes expectativas e prioridades.