Как реляционная удовлетворенность влияет на производительность и принятие решений в критических ситуациях?
Удовлетворенность отношениями имеет важное значение для индивидуального благополучия, но также может оказывать существенное влияние на организационную производительность и процессы принятия решений. Исследования показали, что сотрудники, довольные отношениями на рабочем месте, как правило, работают лучше, чем те, кто недоволен. Удовлетворенность отношениями на рабочем месте связана с более высокой удовлетворенностью работой, мотивацией, продуктивностью и креативностью. Это также способствует положительной межличностной динамике внутри команд, что приводит к расширению сотрудничества и общения. Это означает, что организации должны отдавать приоритет удовлетворенности отношениями между своими сотрудниками, если они хотят достичь высоких уровней успеха.
В операционных условиях, где решения должны приниматься быстро и эффективно, удовлетворенность отношениями становится еще более важной. Когда люди чувствуют связь друг с другом, они с меньшей вероятностью делают поспешные суждения или ошибки, которые могут привести к дорогостоящим ошибкам.
Доверяющие друг другу члены группы могут лучше координировать свои действия, обмениваться информацией и решать проблемы коллективно. В результате организации получают выгоду от того, что сотрудники, полностью удовлетворенные работой, работают вместе для достижения операционных целей.
Существуют некоторые проблемы, связанные с поддержанием высокого уровня удовлетворенности отношениями в стрессовых ситуациях.
Находясь под давлением, люди могут стать раздражительными или нетерпеливыми друг к другу, что может напрягать отношения. Могут возникнуть конфликты и разногласия, затрудняющие достижение консенсуса. В этих случаях руководители должны принимать меры для оперативного решения проблем и поддержки потребностей сотрудников, чтобы они не перерастали в более крупные конфликты. Они также могут поощрять открытое общение, которое помогает предотвратить недопонимание и способствует взаимопониманию.
Удовлетворенность отношениями играет важную роль в том, как люди реагируют на критические ситуации, как положительно, так и отрицательно. Организации могут способствовать этому, предоставляя обучение эффективным коммуникативным навыкам, создавая возможности для социализации и признавая ценность отношений между работником и работодателем. Таким образом они смогут обеспечить бесперебойную и эффективную работу своих операций, сохраняя при этом благоприятную рабочую среду.
Как реляционное удовлетворение влияет на производительность и принятие решений в критических ситуациях?
Было установлено, что реляционная удовлетворенность оказывает значительное влияние на то, как люди работают и принимают решения в критических ситуациях. Исследования показали, что когда сотрудники чувствуют связь с членами своей команды и руководителями, они с большей вероятностью демонстрируют повышенный уровень вовлеченности, мотивации и приверженности к достижению организационных целей (Kluger & DeNisi, 1996; Cropanzano et al., 2003).