Como a satisfação relational afeta a produtividade e a tomada de decisões em situações críticas?
A satisfação com as relações é importante para o bem-estar individual, mas também pode ter um impacto significativo na performance organizacional e nos processos decisórios. Estudos mostram que os funcionários satisfeitos com as relações no local de trabalho geralmente funcionam melhor do que aqueles que não estão satisfeitos. A satisfação com as relações de trabalho está associada à maior satisfação com o trabalho, motivação, produtividade e criatividade. Isso também contribui para uma dinâmica interpessoal positiva dentro dos comandos, resultando em maior cooperação e comunicação. Isso significa que as organizações devem priorizar a satisfação com as relações entre os seus funcionários, se quiserem alcançar altos níveis de sucesso.
Em condições operacionais onde as decisões devem ser tomadas de forma rápida e eficaz, a satisfação com o relacionamento torna-se ainda mais importante. Quando as pessoas se sentem conectadas umas com as outras, é menos provável que façam julgamentos apressados ou erros que podem levar a erros caros.
Os membros do grupo que confiam podem coordenar melhor suas ações, compartilhar informações e resolver os problemas coletivamente. Como resultado, as organizações se beneficiam do fato de que os funcionários totalmente satisfeitos com o trabalho trabalham juntos para atingir os objetivos operacionais.
Existem alguns problemas em manter um alto nível de satisfação em situações de estresse.
Quando você está sob pressão, as pessoas podem ficar irritadas ou impacientes umas com as outras, o que pode encorajar as relações. Pode haver conflitos e divergências que dificultam o consenso. Nesses casos, os gerentes devem tomar medidas para lidar rapidamente com os problemas e apoiar as necessidades dos funcionários, para que não se transformem em conflitos maiores. Eles também podem encorajar a comunicação aberta, que ajuda a prevenir mal-entendidos e promove a compreensão.
A satisfação com a relação tem um papel importante na forma como as pessoas respondem a situações críticas, tanto positivas como negativas. As organizações podem contribuir para isso ao fornecer treinamento de habilidades de comunicação eficazes, criando oportunidades de socialização e reconhecendo o valor da relação empregatícia-empregadora. Assim, eles podem garantir que suas operações funcionem de forma ininterrupta e eficiente, mantendo um ambiente de trabalho favorável.
Como a satisfação relational afeta a produtividade e a tomada de decisões em situações críticas?
Foi constatado que a satisfação relational tem um impacto significativo na forma como as pessoas trabalham e tomam decisões em situações críticas. Os estudos mostram que quando os funcionários se sentem conectados com os membros da sua equipe e com os seus executivos, eles têm mais probabilidade de demonstrar maior envolvimento, motivação e comprometimento com metas organizacionais (Kluger & DeNisi, 1996; Cropanzano et al., 2003).