A integração da inteligência artificial (IA) na vida cotidiana é cada vez mais comum, mas muitas pessoas ainda duvidam da tomada de decisões baseadas em IA que exigem que eles acreditem implicitamente em seus julgamentos sem supervisão humana. Esta oscilação decorre de vários fatores psicológicos e culturais, incluindo a percepção de que a IA não é confiável, o medo de perder o controle e a busca da conexão humana. Neste artigo, vamos abordar estes fatores e como eles afetam a vontade das pessoas de aceitar ou rejeitar conselhos que são da IA, em situações de incerteza pessoal, complexidade emocional e ambiguidade moral.
Fatores psicológicos
Um fator psicológico que afeta a disposição das pessoas de confiar em conselhos de IA indireta é seu nível de confiança na tecnologia. Algumas pessoas podem considerar os sistemas de inteligência artificial como pouco confiáveis ou pouco confiáveis, devido à experiência passada de falhas de tecnologia ou de imagem de inteligência da mídia como maliciosa.
Os recentes títulos de notícias revelaram os potenciais perigos de um software de reconhecimento facial baseado em inteligência artificial que identifica erradamente pessoas de cor e os riscos de veículos autônomos não reconhecerem pedestres. Estas histórias podem causar desconfiança em pessoas que já estão céticas quanto às capacidades da tecnologia.
Outro fator psicológico é a necessidade de definição. As pessoas muitas vezes preferem respostas claras em vez de zonas cinzentas, o que pode obrigá-las a não usar ferramentas baseadas em IA que oferecem recomendações nubladas baseadas em informações incompletas. Isto é especialmente verdade quando a situação está relacionada com temas emocionalmente carregados, tais como relações, finanças ou soluções de saúde. As pessoas podem sentir-se mais confortáveis em pedir conselhos a um especialista que pode fornecer um manual específico, em vez de depender de um algoritmo que pode produzir resultados contraditórios dependendo dos dados de entrada.
As pessoas também variam por sua tendência a assumir riscos, o que pode afetar sua vontade de aceitar conselhos de IA indireta. Alguém que toma riscos calculados pode estar mais aberto a experimentar novas tecnologias, e alguém que prefira ter cuidado pode evitar usá-las. Este traço pode influenciar o seu processo de decisão, enfrentando situações ambíguas em que não há uma resposta clara «correta».
Fatores culturais
Cultura desempenha um papel importante na determinação da vontade das pessoas de confiar em soluções baseadas em IA.
Algumas culturas se concentram mais nos laços pessoais, no apoio à comunidade e nas interações pessoais, enquanto outras priorizam a eficiência, o individualismo e a autonomia. Nestas culturas, pode ser difícil para as pessoas dependerem de um algoritmo para tomar decisões importantes da vida sem interação direta com outras pessoas. Eles podem ver os instrumentos baseados na IA como frios e impessoais, sem a inteligência emocional que os seres humanos possuem.
Diferenças culturais também podem influenciar a forma como as pessoas tratam a moral. Algumas culturas têm valores mais rigorosos em relação à privacidade, periculosidade e privacidade, o que faz com que eles temam compartilhar informações confidenciais com a tecnologia. Outros podem considerar os sistemas de IA como menos subjetivos e mais objetivos, o que pode levar a uma maior abertura à adoção desses instrumentos.
Fatores culturais como idade, gênero, status socioeconômico e nível de educação podem influenciar a relação com a IA. As gerações mais velhas podem ser mais resistentes a novas tecnologias, enquanto as gerações mais jovens muitas vezes se sentem mais à vontade com elas.Os homens podem ser mais propensos do que as mulheres a usar ferramentas baseadas em inteligência artificial, enquanto pessoas com mais educação ou renda podem sentir menos indecisão.
Fatores psicológicos e culturais são decisivos para determinar a vontade das pessoas de aceitar conselhos de inteligência artificial em situações de incerteza pessoal, complexidade emocional e incerteza moral. Compreendendo estes fatores, podemos desenvolver soluções baseadas na inteligência artificial que resolvam os problemas dos usuários e lhes fornecem confiança e confiança, o que, eventualmente, contribui para o aumento das taxas de adoção entre as diferentes populações.
Quais são os fatores psicológicos e culturais que determinam a vontade das pessoas de aceitar ou rejeitar os conselhos da IA em situações de incerteza pessoal, complexidade emocional e ambiguidade moral?
Existem vários fatores psicológicos e culturais que podem afetar a vontade de uma pessoa de aceitar ou rejeitar um conselho oposicionista da IA em situações de incerteza pessoal, complexidade emocional e ambiguidade moral. Primeiro, a credibilidade da precisão do sistema de IA pode ser um fator importante. Se as pessoas pensarem que a IA é confiável e precisa, podem ser mais propensas a aceitar as suas recomendações.