Integracja sztucznej inteligencji (AI) z życiem codziennym staje się coraz powszechniejsza, jednak wiele osób nadal kwestionuje podejmowanie decyzji opartych na sztucznej inteligencji, która wymaga od nich domniemanego zaufania do ich wyroku bez ludzkiego nadzoru. Wahania te wynikają z kilku czynników psychologicznych i kulturowych, w tym postrzegania sztucznej inteligencji jako nierzetelnej, strachu przed utratą kontroli i pragnienia ludzkiego związku. W tym artykule patrzymy na te czynniki i jak wpływają one na chęć przyjęcia lub odrzucenia porad udzielanych przez AI w sytuacjach osobistej niepewności, złożoności emocjonalnej i niejednoznaczności moralnej.
Czynniki psychologiczne
Jednym z czynników psychologicznych, które wpływają na chęć polegania na doradztwie AI, jest poziom zaufania do technologii. Niektórzy ludzie mogą uważać systemy AI za nierzetelne lub niewiarygodne ze względu na dotychczasowe doświadczenia z niedoskonałościami technologicznymi lub medialnymi wizerunkami AI za złośliwe.
Najnowsze nagłówki informacyjne uwypukliły potencjalne niebezpieczeństwa związane z oprogramowaniem do rozpoznawania twarzy opartym na sztucznej inteligencji, mylnie identyfikującym osoby o kolorze i ryzyku związanym z autonomicznymi pojazdami, które nie rozpoznają pieszych. Te historie mogą wywołać uczucie nieufności w ludziach, którzy są już sceptyczni wobec możliwości technologii.
Innym czynnikiem psychologicznym jest potrzeba pewności. Ludzie często wolą jasne odpowiedzi niż szare obszary, które mogą sprawić, że niechętnie używają narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, które oferują niuansowane wskazówki oparte na niepełnych informacjach. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji związanej z tematami związanymi z problemami emocjonalnymi, takimi jak relacje, finanse czy decyzje dotyczące opieki zdrowotnej. Ludzie mogą czuć się wygodniej, szukając porady od eksperta ludzkiego, który może dostarczyć konkretnych wskazówek, a nie polegać na algorytmie, który może przynieść sprzeczne wyniki na podstawie danych wejściowych.
Ludzie różnią się również skłonnością do przyjmowania ryzyka, co może wpłynąć na ich chęć przyjęcia porad mediowanych przez AI. Ktoś, kto akceptuje obliczone ryzyko, może być bardziej otwarty na próbowanie nowych technologii, a ktoś, kto woli ostrożność, może całkowicie uniknąć korzystania z nich. Ta cecha może wpływać na ich proces decyzyjny w obliczu niejednoznacznych sytuacji, w których nie ma wyraźnej „poprawnej" odpowiedzi.
Czynniki kulturowe
Kultura odgrywa ważną rolę w określaniu gotowości ludzi do ufania rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji.
Niektóre kultury koncentrują się bardziej na kontaktach osobistych, wsparciu społecznościowym i interakcjach osobistych, podczas gdy inne priorytetowo traktują efektywność, indywidualizm i samodzielność. W tych kulturach trudno jest ludziom polegać na algorytmie podejmowania ważnych decyzji życiowych bez bezpośredniego współdziałania z innymi ludźmi. Mogą postrzegać narzędzia oparte na sztucznej inteligencji jako zimne i bezosobowe, pozbawione inteligencji emocjonalnej, którą ludzie posiadają.
Różnice kulturowe mogą również wpływać na sposób postrzegania moralności. Niektóre kultury mają bardziej rygorystyczne wartości dotyczące prywatności, dyskrecji i poufności, co sprawia, że nie chcą dzielić się wrażliwymi informacjami z technologią. Inne mogą postrzegać systemy oparte na sztucznej inteligencji jako mniej subiektywne i bardziej obiektywne, co może prowadzić do większej otwartości na przyjęcie takich narzędzi. Czynniki kulturowe, takie jak wiek, płeć, status społeczno-ekonomiczny i wykształcenie, mogą wpływać na postawę wobec sztucznej inteligencji. Starsze pokolenia mogą być bardziej odporne na przyjmowanie nowych technologii, podczas gdy młodsze pokolenia często czują się z nimi wygodniej. Mężczyźni mogą częściej niż kobiety korzystać z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, podczas gdy osoby o wyższym poziomie wykształcenia lub dochodu mogą czuć się mniej niezdecydowane. Czynniki psychologiczne i kulturowe odgrywają kluczową rolę w określaniu gotowości ludzi do przyjmowania porad mediowanych przez AI w sytuacjach niepewności osobistej, złożoności emocjonalnej i niepewności moralnej. Dzięki zrozumieniu tych czynników możemy opracować rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, które zajmują się problemami użytkowników i zapewniają im zaufanie i zaufanie, ostatecznie napędzając wskaźniki adopcji wśród różnych populacji.
Jakie czynniki psychologiczne i kulturowe decydują o gotowości ludzi do przyjęcia lub odrzucenia porad mediowanych przez AI w sytuacjach niepewności osobistej, złożoności emocjonalnej i niejednoznaczności moralnej?
Istnieje kilka czynników psychologicznych i kulturowych, które mogą wpływać na chęć przyjęcia lub odrzucenia porad AI w sytuacjach niepewności osobistej, złożoności emocjonalnej i niejednoznaczności moralnej. Po pierwsze, zaufanie do dokładności systemu AI może być ważnym czynnikiem. Jeśli ludzie uważają, że AI jest wiarygodne i dokładne, mogą być bardziej prawdopodobne, aby zaakceptować jego zalecenia.