As negociações relacionais entre as duas partes exigem comunicação e compreensão efetiva. Quando uma das partes envolvidas no processo de negociação não tem as pistas verbais ou não verbais necessárias para uma comunicação bem sucedida, isso pode causar mal-entendidos e perturbações nas relações. Este fenômeno tem sido mais frequentemente observado em situações em que há falta física e sigilo operacional, tais como relações à distância e negociações no local de trabalho. Nestes casos, as pessoas devem confiar muito em canais de comunicação escritos que não tenham nuances de interação pessoal. Este documento vai considerar como as pessoas são orientadas nas negociações relationais, quando o entendimento é limitado pela ausência física e sigilo operacional.
A ausência física se refere a uma situação em que as partes envolvidas no processo de negociação estão separadas fisicamente. Isso significa que eles não podem observar a linguagem corporal ou a mímica do outro durante a interação, o que dificulta a interpretação precisa das emoções e intenções. Por outro lado, o sigilo operacional vale para situações em que certos aspectos do processo de negociação são ocultos de uma ou ambas as partes, como informações confidenciais sobre a organização ou suas operações. Tanto a ausência física quanto o sigilo operacional oferecem obstáculos à comunicação e à compreensão eficazes, o que leva à necessidade de estratégias alternativas para manter relações positivas.
Para lidar com esses problemas, indivíduos desenvolveram diferentes métodos de negociação eficaz, apesar da ausência física e do sigilo operacional. Uma das estratégias envolve o uso de canais de comunicação por escrito, tais como e-mails ou chamadas por vídeo, para transmitir mensagens de forma clara e breve. Enquanto perdem tempo escrevendo mensagens bem escritas e evitando ambiguidades, as pessoas podem garantir que o seu sentido pretendido é transmitido com precisão. Outra abordagem é usar os símbolos emojis para expressar emoções e reações, fornecendo dicas não verbais que podem não estar disponíveis na comunicação oral.
Indivíduos podem estabelecer protocolos para compartilhar informações confidenciais de forma segura, garantindo que todas as partes compreendam os parâmetros do que pode e não pode ser usado em conjunto.
É importante notar que navegar por negociações relacionais com falta física e sigilo operacional requer um esforço ativo de ambos os lados. As partes devem trabalhar juntas para encontrar formas de superar esses obstáculos e construir um entendimento. Em relações à distância, isso pode incluir a instalação de checks regulares e o uso de tecnologias para manter a proximidade. Em negociações no local de trabalho, isso pode significar a criação de diretrizes claras para compartilhar informações e trabalhar em conjunto para alcançar objetivos comuns.
As negociações relationais podem ser complexas quando há falta física e sigilo operacional.
Usando estratégias alternativas de comunicação e buscando compreensão ativamente, as pessoas podem superar essas barreiras e manter relações saudáveis.
Como é que as pessoas são orientadas na negociação relacional quando o entendimento é limitado pela ausência física e sigilo operacional?
Navegar sobre negociações relacionais requer comunicação e empatia eficazes, especialmente quando as partes estão fisicamente ausentes e a troca de informações é limitada. A distância física pode criar mal-entendidos, mal-entendidos e aumentar o conflito devido à ausência de sinais não verbais que transmitem o significado para além das palavras. Para que as negociações sejam bem sucedidas, as partes precisam dar prioridade à audição ativa e à compreensão empática das necessidades, intenções e limitações dos seus colegas.