A negociação é parte integrante de qualquer relação, seja pessoal ou profissional. Isso implica discutir as necessidades e os desejos de ambas as partes para alcançar um acordo mutuamente benéfico.
No entanto, a forma como abordamos essas negociações pode ter um impacto significativo no nosso nível final de satisfação. Quando entramos em negociações, costumamos trazer algumas expectativas que podem afetar o resultado. Neste artigo, vamos considerar como as expectativas afetam as negociações e o nível de satisfação.
O que é esperar?
As expectativas referem-se às crenças, relações e ideias que mantemos sobre algo antes. Podem ser positivos ou negativos, realistas ou irrealistas e podem moldar o nosso comportamento e a nossa reação. As expectativas também são cruciais na vida diária, como quando você vai a uma entrevista de emprego ou se encontra com alguém novo. Estas suposições podem afetar a nossa percepção da realidade e afetar as nossas ações.
Como as expectativas afetam as negociações?
Ao entrar em negociações, podemos estabelecer metas específicas para o que queremos alcançar com base nos nossos valores e preferências individuais. Estas expectativas podem determinar como nos comunicamos e interagimos durante as negociações.
Por exemplo, se esperamos que o outro lado seja mais flexível do que eles acabam ficando, podemos nos decepcionar e ficar menos satisfeitos com o resultado. Da mesma forma, se acharmos que outra pessoa não quer comprometer-se, podemos não tentar encontrar um acordo. As nossas expectativas podem criar uma profecia autodeclarada, segundo a qual as nossas ações estão em sintonia com as nossas expectativas e nos guiam por um caminho específico.
Efeitos de expectativas insatisfeitas
Expectativas insatisfeitas podem causar frustração e insatisfação. É porque esperávamos que uma coisa acontecesse, mas ficámos surpresos com o outro resultado. Quando as nossas expectativas não são cumpridas, pode ser sentida como um fracasso pessoal ou uma perda que leva a um sentimento de arrependimento ou ressentimento. Expectativas insatisfeitas também podem prejudicar a confiança entre as partes, tornando as negociações futuras mais complexas. É importante gerir as nossas expectativas de forma eficaz, para que não nos atemos muito a elas.
Dicas de gerenciamento de expectativas
Para uma comunicação eficaz e satisfação mútua, aqui estão algumas dicas para gerenciar suas expectativas:
1. Estabeleça uma expectativa realista: seja honesto sobre o que você espera obter das negociações e leve em conta o ponto de vista da outra parte. Não pensem que eles compartilham seus objetivos e tarefas sem antes discutir.
2. Comuniquem-se de forma clara e direta: formulem claramente suas necessidades e desejos e peçam feedback para evitar mal-entendidos. Lembre-se que, para uma comunicação eficaz, é preciso ouvir e falar.
3. Concentre-se em encontrar uma solução: não fique atento a resultados específicos; em vez disso, procure chegar a um acordo que funcione para ambas as partes. Esteja disposto a comprometer-se e ver o quadro geral.
4. Gere as vossas emoções, reconheça que nem tudo vai correr como planeado e aceite que às vezes pode não haver uma solução perfeita. Tente manter a calma e a racionalidade durante o processo de negociação.
5. Pensa nisto, depois arranja tempo para pensar no que foi bom e no que pode ser melhorado. Use este feedback para informar sobre negociações futuras.
Para terminar, nossas expectativas têm um papel importante na forma como abordamos as negociações e podem afetar nosso nível final de satisfação. Estabelecendo expectativas realistas, conversando claramente e focando em soluções, em vez de resultados, podemos alcançar melhores resultados, mantendo uma boa relação.
Como as expectativas afetam as negociações e a satisfação?
Negociar com alguém exige que ambas as partes tenham objetivos específicos. As expectativas são uma parte importante das negociações, porque podem influenciar a forma como as pessoas os abordam e acabam por alcançar acordos. A negociação é um processo complexo que envolve uma variedade de fatores, como dinâmicas de potência, estratégias de comunicação e métodos de solução de problemas. A satisfação também depende desses processos. As expectativas das pessoas durante as negociações podem ser influenciadas por suas experiências passadas, cultura e crenças pessoais.