المفاوضات جزء لا يتجزأ من أي علاقة، سواء كانت شخصية أو مهنية. وينطوي ذلك على مناقشة احتياجات ورغبات الجانبين للتوصل إلى اتفاق مفيد للطرفين. ومع ذلك، فإن كيفية تعاملنا مع هذه المفاوضات يمكن أن يكون لها تأثير كبير على مستوى رضانا النهائي. عند الدخول في المفاوضات، غالبًا ما نطرح بعض التوقعات التي يمكن أن تؤثر على النتيجة. في هذه المقالة، ننظر في كيفية تأثير التوقعات على مستويات التفاوض والرضا. ما هي التوقعات ؟ تشير التوقعات إلى المعتقدات والعلاقات والأفكار التي نتمسك بها حول شيء ما مسبقًا. يمكن أن تكون إيجابية أو سلبية، وواقعية أو غير واقعية، ويمكن أن تشكل سلوكنا واستجابتنا. تلعب التوقعات أيضًا دورًا مهمًا في الحياة اليومية، مثل عندما تذهب لإجراء مقابلة أو تقابل شخصًا جديدًا. يمكن أن تؤثر هذه الافتراضات على تصورنا للواقع وتؤثر على أفعالنا.
كيف تؤثر التوقعات على المحادثات ؟
من خلال الدخول في مفاوضات، يمكننا تحديد أهداف محددة لما نريد تحقيقه بناءً على قيمنا وأفضلياتنا الفردية. ويمكن لهذه التوقعات أن تشكل طريقة تواصلنا وتفاعلنا خلال عملية التفاوض.
على سبيل المثال، إذا توقعنا أن يكون الجانب الآخر أكثر مرونة مما ينتهي به الأمر، فقد نشعر بخيبة أمل وأقل رضا عن النتيجة. وبالمثل، إذا كنا نعتقد أن الشخص الآخر غير راغب في التنازل، فقد لا نحاول إيجاد أرضية مشتركة. يمكن لتوقعاتنا أن تخلق نبوءة تحقق نفسها بنفسها بأن أفعالنا تتفق مع توقعاتنا وتأخذنا في طريق معين.
عواقب التوقعات غير الملباة
التوقعات غير الملباة يمكن أن تؤدي إلى خيبة الأمل وعدم الرضا. هذا لأننا توقعنا حدوث شيء واحد لكننا فوجئنا بنتيجة أخرى. عندما لا يتم تلبية توقعاتنا، يمكن أن يبدو الأمر وكأنه فشل أو خسارة شخصية، مما يؤدي إلى مشاعر الأسف أو الاستياء. كما يمكن للتوقعات غير الملباة أن تضر بالثقة بين الطرفين، مما يجعل المفاوضات المستقبلية أكثر صعوبة. من المهم إدارة توقعاتنا بشكل فعال حتى لا نصبح مرتبطين بها بشكل كبير.
نصائح لإدارة التوقعات
لضمان التواصل الفعال والرضا المتبادل، إليك بعض النصائح لإدارة توقعاتك:
1. ضع توقعات واقعية: كن صادقًا بشأن ما تأمل في كسبه من المفاوضات وفكر في منظور الطرف الآخر. لا تفترض أنهم يشاركونك أهدافك وغاياتك دون مناقشتها أولاً.
2. تواصل بوضوح ومباشرة: حدد احتياجاتك ورغباتك واطلب تعليقات لتجنب سوء الفهم. تذكر أنه من أجل التواصل الفعال، عليك الاستماع والتحدث.
3. التركيز على إيجاد حل: لا تسهب في الحديث عن نتائج محددة ؛ بدلاً من ذلك، السعي للتوصل إلى اتفاق يعمل لصالح الجانبين. كن مستعدًا لتقديم تنازلات ورؤية الصورة الكبيرة.
4. إدارة مشاعرك: اعترف بأنه لن يسير كل شيء كما هو مخطط له وتقبل أنه في بعض الأحيان قد لا يكون هناك حل مثالي. حاول أن تظل هادئًا وعقلانيًا أثناء عملية التفاوض.
5. فكر في هذا: بعد ذلك، خذ الوقت الكافي للتفكير فيما هو جيد وما يمكن تحسينه. استخدم هذه التعليقات لإثراء المفاوضات المستقبلية. في الختام، تلعب توقعاتنا دورًا مهمًا في كيفية تعاملنا مع المفاوضات ويمكن أن تؤثر على مستوى رضانا النهائي. من خلال وضع توقعات واقعية والتواصل بوضوح والتركيز على الحلول بدلاً من النتائج، يمكننا تحقيق نتائج أفضل مع الحفاظ على علاقات جيدة.
كيف تؤثر التوقعات في التفاوض والرضا ؟
يتطلب التفاوض مع شخص ما أن يكون للطرفين أهداف معينة في الاعتبار. تعتبر التوقعات جزءًا مهمًا من المفاوضات لأنها يمكن أن تؤثر على كيفية تعامل الناس معها والتوصل في النهاية إلى اتفاقات. التفاوض هو عملية معقدة تتضمن العديد من العوامل، مثل ديناميكيات الطاقة، واستراتيجيات الاتصال، وتقنيات حل المشكلات. يعتمد الرضا أيضًا على هذه العمليات. يمكن أن تتأثر توقعات الناس أثناء المفاوضات بتجاربهم السابقة وثقافتهم ومعتقداتهم الشخصية.