Como é que as futuras plataformas digitais podem ser projetadas para mitigar preventivamente os efeitos do assédio, opressão e exclusão na Internet, enquanto estimulam a interação positiva?
A Internet forneceu oportunidades sem precedentes para pessoas de todos os segmentos da sociedade se comunicarem, compartilharem ideias e acessarem recursos.
No entanto, esta conveniência custa caro: ciberbullying, perseguição e exclusão de grupos vulneráveis, tais como pessoas LGBT. Para que essas comunidades possam participar plenamente nos espaços online sem medo de ataques, as plataformas digitais futuras devem implementar medidas preventivas para evitar esses comportamentos.
Primeiro, as plataformas digitais devem usar algoritmos de inteligência artificial que detectam e marcam linguagens ou imagens potencialmente prejudiciais que visam pessoas LGBT. Esses algoritmos podem analisar posts e comentários de usuários sobre termos como «fag», «queer» ou «transny» e removê-los automaticamente antes de serem publicados. Isso criaria um espaço seguro onde os usuários podem se expressar livremente sem se preocupar em ser atacados por sua sexualidade ou identidade de gênero.
Em segundo lugar, as plataformas digitais podem exigir que os usuários verifiquem sua identidade usando alguma forma de processo de verificação antes de acessar determinadas funções.
Por exemplo, se um usuário quiser publicar sua imagem arrastada, talvez tenha de fornecer comprovante de idade e identificação para que os menores não possam acessá-la. Isso ajudaria os usuários menores a não se depararem com conteúdos para adultos que não são adequados para eles.
Em terceiro lugar, plataformas de redes sociais poderiam implementar políticas de moderação que priorizam interações positivas e não negativas.
Por exemplo, as marcas «Gostar» e as ressalvas no post sobre o mês do orgulho terão mais peso do que um comentário chamando alguém de ofensa. Isso vai promover um discurso saudável e impedir trolling e assédio.
Em quarto lugar, plataformas digitais podem oferecer opções de mensagens anônimas sobre comportamento ofensivo de outros. Os usuários podem denunciar casos de assédio ou exclusão na Internet sem revelar a sua identidade, o que fornece uma forma segura de processar os responsáveis. Em seguida, as plataformas podem pesquisar relatórios e tomar medidas apropriadas.
Finalmente, as plataformas digitais podem colaborar com organizações LGBT para criar recursos educacionais para os usuários.
Por exemplo, uma plataforma pode postar vídeos informativos sobre transexuais ou fornecer links para serviços de assistência à saúde mental. Ao fornecer esses recursos, eles poderiam permitir que os usuários compreendessem e aceitassem as diferenças entre si, ao mesmo tempo que promovessem uma interação positiva.
Para terminar, as plataformas digitais futuras devem flexibilizar ativamente o ciberespúrio, a perseguição e a exclusão das comunidades LGBT, ao mesmo tempo que contribuem para a interação positiva. A implementação de algoritmos de inteligência artificial, processos de verificação, políticas de moderação, sistemas de relatórios anônimos e recursos educacionais pode criar um espaço mais seguro para todos os usuários, independentemente da sexualidade ou identidade de gênero.
Como é possível projetar plataformas digitais futuras para mitigar preventivamente os efeitos do assédio, perseguição e exclusão da Internet das comunidades LGBT ao mesmo tempo que promove a interação positiva?
As futuras plataformas digitais podem ser desenvolvidas para lidar com o ciberbullying, perseguir e excluir comunidades LGBT através de políticas que promovam a inclusão e a interação respeitosa entre os usuários. Nestas plataformas podem ser implementados sistemas de relatórios que permitem que os usuários denunciem de forma anônima casos de assédio, perseguição ou exclusão na Internet aos moderadores, que então podem tomar medidas contra os responsáveis.